Page 7 - Smart tourism: A path to more secure and resilient destinations

Contents

List of figures ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� vi
List of abbreviations ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� vii

1 Digital transformation, a vital partner for safe and resilient tourism ����������������������������������������������������1
1.1 Steps and technologies for dealing with crises ..............................................................................2

2 The smart tourism destination framework �����������������������������������������������������������������������������������������������4
2.1 The context for smart tourist destinations .......................................................................................4
2.2 From smart cities to smart tourist destinations ...............................................................................4
2.3 The Spanish Smart Tourist Destinations framework .......................................................................6
2.4 Standards and norms for smart destinations ..................................................................................8
3 Smart tourism destination platform ������������������������������������������������������������������������������������������������������� 12
3.1 Value proposal ..................................................................................................................................13
3.2 Functional overview .........................................................................................................................16
3.3 Comprehensive tourism management system ............................................................................19
4 Solutions and use cases ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 21
4.1 Tourism spatial management .........................................................................................................22
4.2 Promotion and interaction channels ..............................................................................................26
4.3 Local service supply and demand management .........................................................................31
4.4 Tourism intelligence .........................................................................................................................36

5 Success cases �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 42
5.1 Cáceres smart heritage....................................................................................................................42
5.2 Las Palmas de Gran Canaria – “Blue Intelligence” ........................................................................44
5.3 Vatican museums .............................................................................................................................48
5.4 Decarbonizing tourism – the case of Valencia ..............................................................................50
5.5 La Nucía smart sports destination ..................................................................................................52
5.6 Rota smart tourism destination .......................................................................................................54

6 Conclusion ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 58

7 Bibliography ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 59

Smart tourism: A path to more secure and resilient destinations v