Anexo al Boletín de Explotación de la UIT
N.o 567 - 1.III.1994

BASE DE DOCUMENTOS
ELECTRONICOS DE LA UIT

GUIA DEL USUARIO

	Unión Internacional de Telecomunicaciones
	Oficina de Normalización de las 
	Telecomunicaciones
	Tratamiento Electrónico de Documentos
	Place des Nations
	1211 Ginebra 20
	Suiza

	TEL: +41 22 730 5857/5859
	FAX: +41 22 730 5853
	Correo electrónico Internet: tsbedh@itu.ch
	Correo electrónico X.400: S=tsbedh;A=arcom;P=itu;C=ch

	
ITUDOC forma parte de los Servicios de Intercambio de Información sobre Telecomunicaciones (TIES)
de la UIT

Introducción
ITUDOC es una base de documentos electrónicos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). La UIT es un organismo de las Naciones Unidas cuya sede está en Ginebra, Suiza. Es la organización internacional en cuyo seno los gobiernos y el sector privado de las telecomunicaciones coordinan el establecimiento y la explotación de redes y servicios de telecomunicación. La UIT es responsable de la regulación, la normalización, la coordinación y el desarrollo de las telecomunicaciones internacionales, así como de la armonización de las políticas nacionales.
En apoyo de las actividades antes mencionadas, la UIT ha elaborado un conjunto de servicios computarizados de información denominado TIES (Telecom Information Exchange Services). ITUDOC es el servicio base de documentos electrónicos de TIES.

¿Qué es un documento?
Al utilizar ITUDOC, el término "documento" puede referirse a muchas clases diferentes de recursos de información electrónica: por ejemplo, simples ficheros de texto, ficheros de tratamiento de texto, publicaciones formateadas, gráficos, bases de datos, hojas de cálculo o programas en código fuente o en formato ejecutable. Algunos recursos de información están disponibles en varios formatos o idiomas. El formato y el idioma que escoja dependen de sus preferencias y de las capacidades de su soporte físico y lógico. Evidentemente, usted debe asegurarse de que dispone de la capacidad necesaria para leer un formato específico antes de extraerlo. Por ejemplo, casi todos los entornos informáticos pueden leer ficheros de texto ASCII simples. Sin embargo, si desea extraer un documento almacenado en el formato Word for Windows de Microsoft, tendrá que tener acceso a una versión correspondiente de este programa o a un filtro apropiado en su programa de tratamiento de texto. Del mismo modo si desea extraer un documento formateado para salida en impresora Postscript, necesitará tener acceso a una impresora Postscript o a un visualizador de ficheros Postscript.
¿Hay costos? ¿Es necesario registrarse como usuario?
Actualmente, no. No hay costos ni es necesario estar registrado para utilizar los documentos "abiertos" de ITUDOC. Más tarde la UIT podrá introducir una tasa de acceso a algunas clases de recursos de información electrónica, cuyas condiciones y modalidades exactas están estudiándose.
Sírvase observar que, dado que ITUDOC contiene publicaciones electrónicas, su utilización implica que usted acepta las condiciones de utilización y el aviso sobre derechos de autor que figuran en el Anexo B.

¿Cómo están organizados los documentos electrónicos de la UIT?
Los documentos electrónicos de la UIT están agrupados más que todo conforme a la estructura y las actividades de la UIT. Antes de 1993 la UIT estaba organizada en cinco órganos permanentes: la Secretaría General, la Junta Internacional de Registro de Frecuencias (IFRB), el Comité Consultivo Internacional de Radiocomunicaciones (CCIR), el Comité Consultivo Internacional Telegráfico y Telefónico (CCITT) y la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones (BDT).
A comienzos de 1993 la UIT fue reorganizada y pasó a constar de la Secretaría General y tres Sectores: Radiocomunicaciones, Normalización de las Telecomunicaciones y Desarrollo de las Telecomunicaciones. Las actividades de normalización del CCITT y algunas actividades del CCIR se agruparon en el Sector de Normalización de las Telecomunicaciones (UIT‑T). Las demás actividades del CCIR fueron integradas con las actividades de la IFRB en el Sector de Radiocomunicaciones (UIT‑R). El Sector de Desarrollo (UIT‑D) facilita el desarrollo de las telecomunicaciones ofreciendo cooperación y asistencia técnica. La Secretaría General de la UIT presta apoyo a las actividades de los tres Sectores.
¿Qué clases de documentos es posible extraer?
Todos los Sectores de la UIT, así como la Secretaría General elaboran documentos y otras clases de recursos de información que pueden extraerse electrónicamente a través de ITUDOC. He aquí algunos ejemplos:
	Documentos del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT (UIT‑T, antiguamente CCITT). Información sobre: estructura de las Comisiones de Estudio, sus actividades, Cuestiones en estudio, calendarios de reuniones, cartas circulares y colectivas, listas de Contribuciones y Contribuciones Tardías, listas de Informes, lista de Recomendaciones, resúmenes de Recomendaciones, textos completos de algunas Recomendaciones, instalación de programas de prueba.
	Información del Sector de Radiocomunicaciones de la UIT (UIT‑R), tal como circulares administrativas de la BR, circulares de las Comisiones de Estudio y cartas circulares, Cuestiones por Comisión de Estudio, lista de contribuciones a las reuniones de las Comisiones de Estudio de la BR, listas de las Recomendaciones de las Comisiones de Estudio de la BR y textos completos de algunas de estas Recomendaciones (desde 1993); documentos de Asambleas, CMR y seminarios; Lista de Redes Espaciales de la BR que abarca los sistemas de satélites geoestacionarios y no estacionarios y las estaciones terrenas notificadas en coordinación o registradas en la BR; información sobre los programas de la BR disponibles para asuntos de ingeniería y administración, tales como el mantenimiento de los Planes; calendario actualizado de todas las reuniones de la BR;
	Información del Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT (UIT‑D), tal como guías de capacitación y programas de prueba;
	Información y publicaciones de la Secretaría General (SG) de la UIT, tales como la lista de las publicaciones impresas de la UIT, con precios e información sobre los pedidos, comunicados de prensa de la UIT, avisos de vacantes de empleo en la UIT, etc;
	Documentos que le ayudan a utilizar ITUDOC: métodos de acceso, formatos, preguntas planteadas frecuentemente (FAQ), a quién dirigirse en caso de problema;
	Grupos de intereses especiales (SIGS) que incluyen temas tales como Internet, mensajería X.400 y arquitectura de documento abierta (ODA);
	Información relativa a los Servicios de Intercambio de Información sobre Telecomunicaciones de la UIT (TIES).
La base de documentos ITUDOC es conocida también como "almacén de documentos de la UIT" o "base de documentos de la UIT".
Base de documentos de la UIT
La base de documentos de la UIT organiza los documentos de la UIT en una estructura arborescente de grupos jerárquicos. En la raíz, la base de documentos se divide en grupos principales que representan la estructura organizativa de la UIT y algunos temas clave. Cada grupo tiene un título y un nombre abreviado. El trayecto de un grupo es la lista de nombres abreviados utilizados para llegar al grupo desde la raíz (separados por el carácter "/"). Se utiliza el título de grupo o el trayecto para llegar hasta un grupo específico. Por ejemplo, uno de los grupos principales de la base de documentos de la UIT tiene el título:
Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT
con el trayecto correspondiente:
ITU‑T
Suponga que desea encontrar las Recomendaciones (Normas) publicadas por el Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT. Se encuentran en:
Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT/Recomendaciones
con el trayecto correspondiente:
ITU-T/REC
Suponga que está interesado específicamente en una Recomendación de la Serie X (por ejemplo, X. 400). Las Recomendaciones de la Serie X se encuentran en:
Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT / Recomendaciones / Recomendaciones de la Serie X
con el trayecto correspondiente:
ITU-T/REC/X
Este grupo contiene los documentos relativos a las Recomendaciones de la Serie X.
El mismo principio se utiliza para acceder a todos los grupos de la base de documentos de la UIT.
El método electrónico que usted utiliza para acceder a ITUDOC define la ubicación de un grupo específico de documentos. Con la interfaz interactiva, se utiliza el título para llegar hasta un grupo. Con el interfaz de correo electrónico, se utiliza el trayecto para referenciar un grupo. Existen ficheros "mapa de caminos e índice" (véase Ficheros mapa de caminos e índice de ITUDOC), destinados a ayudar a encontrar el camino buscado.
A continuación se presenta en forma gráfica la situación del grupo raíz de la base de documentos de la UIT en noviembre de 1993.

Base de documentos de la UIT (grupo raíz)

El Grupo Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT se ilustra gráficamente en la página siguiente (en la situación de noviembre de 1993).

Base de documentos de la UIT (Grupo Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT)

Interfaces de ITUDOC
Existen dos interfaces de ITUDOC: una interactiva y otra de correo electrónico (email). Se describen a continuación.
Interfaz interactiva de ITUDOC
El acceso interactivo a ITUDOC está disponible como uno de los "servicios abiertos" de la UIT que existen en TIES. La interfaz interactiva utiliza el Gopher, un sistema basado en menús que permite "navegar" por los recursos de información electrónica jerarquizada. La UIT ofrece varios métodos de conexión. Como capacidad mínima de terminal se requiere el VT100. Para entrar, utilice el término "Gopher" o un nombre de usuario de TIES.

Cliente Gopher

El puntero del servidor Gopher de la UIT es:
Name=International Telecommunication Union (ITU)
Host=inf.itu.ch
Port=70

TELNET
Telnet: ties.itu.ch ó info.itu.ch

X.25
Llame la dirección X.25 del DTE en TELEPAC, la RPDCP suiza:
#228468111112
donde # es el indicativo local para encaminamiento internacional.

Marcación
+41 22 733 7575 (número telefónico suizo)
Entre los protocolos para módem de marcación admitidos figuran los de las Recomendaciones UIT‑T (CCITT) V.21, V.22, V.22bis, V.32, V.42, V.42bis, Bell212A y MNP 2, 3, 4, 5. Los parámetros de base deben ser: sin paridad, 8 bits de datos (necesario para la lectura en línea de material multilingüe), velocidad de 300 a 9.600 bps.
Para telecargar documentos/ficheros, se admiten varios métodos de transferencia de ficheros (por ejemplo, Kermit, XModem, email).

Utilización de Gopher
La interfaz Gopher es de fácil utilización: la mayor parte de las instrucciones se ejecutan al pulsar una sola letra. Al escribir instrucciones, observe que Gopher diferencia entre letras mayúsculas y minúsculas. Para obtener ayuda en línea, pulse "?". Los elementos de menú que terminan con "/" tienen subelementos y pueden abrirse seleccionándolos con el cursor y pulsando después la tecla Enter. Para retroceder al menú anterior, pulse "u". A continuación se ilustra el menú Gopher principal en noviembre de 1993.

              ITU Telecom Information Exchange Services (TIES)

                International Telecommunication Union (ITU)

      1.  About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/
      2.  About the ITU/
      3.  ITU Infobases/
 -->  4.  ITU Document Store (ITUDOC)/
      5.  Phone, E-mail, X.400, X.500 Directories/
      6.  United Nations and Agencies/
      7.  Worldwide Gopher and Information Servers/
      8.  Worldwide Library Services/
      9.  Press Releases, News, .../
      10. Information Search/
      11. TIES Services for Registered Users/

Press ? Help, q Quit, u up a menu, D download              Page: 1/1

Observe que puede navegar, tanto a través de los recursos de información electrónica de la UIT, como a través de otros servidores Gopher en todo el mundo ("Gopherspace", espacio Gopher). A continuación se presenta una referencia de ayuda rápida sobre Gopher.

Ayuda rápida sobre Gopher 	
Desplazamiento		
	Desplazamiento a la línea anterior	
	Desplazamiento a la línea siguiente	
,  Enter	Visualización del elemento actual	
, u	"Salida" del elemento actual/retroceso de un nivel	
>, +, "Página Siguiente", espacio	Página siguiente	
<, -, "Página Anterior", b	Página anterior	
0-9	Paso a una línea específica	
m	Vuelta al menú principal	
Marcas		
a	Añadir el elemento actual a la lista de marcas	
A	Añadir el directorio/ la búsqueda actual a la lista de marcas 	
v	Visualizar la lista de marcas	
d	Suprimir una marca/un elemento	
Otras instrucciones		
s	Almacenar el elemento actual en un fichero 	
D	Telecargar un fichero	
q	Salir con confirmación	
Q	Salir incondicionalmente	
=	Visualizar información técnica sobre el elemento actual	
O	Cambiar opciones	
/	Buscar un elemento en el menú	
n	Encontrar el siguiente elemento de la búsqueda	
o	Abrir un nuevo servidor gopher	

Diez consejos para la utilización del Gopher de la UIT
	No tema explorar. Siempre podrá volver atrás pulsando "u", o podrá volver al menú principal pulsando "m".
	Observe que las mayúsculas y minúsculas tienen significados diferentes. Por ejemplo, si pulsa "q" (Quit) para salir de Gopher, se le pedirá confirmación, mientras que si pulsa "Q" saldrá inmediatamente.
	Al llegar al nivel de un documento/fichero, los elementos que terminan con "." están en formato ASCII y pueden ser visualizados pulsando la tecla <Enter>. Observe que si bien algunos formatos de fichero tienen una representación ASCII, están destinados a ser leídos por programas y no por personas. Dos ejemplos de ello son los ficheros Postscript y Rich Text Format (RTF) de Microsoft, ambos presentes en ITUDOC. Para usar estos tipos de ficheros, tendrá que telecargarlos o almacenarlos en su computador (véase más adelante).
	Los elementos que terminan con "<Bin>" o "<PC Bin>" son documentos/ficheros binarios y no pueden ser visualizados en la pantalla. Sólo pueden telecargarse ("D") o almacenarse ("s"). El comportamiento por defecto al señalar un elemento binario y pulsar <Enter> es almacenar ("s") el fichero. No obstante, el almacenamiento se permite únicamente si usted tiene un cliente Gopher de origen o si ha entrado al sistema como usuario TIES registrado (la telecarga siempre es posible). Si usted es un usuario TIES registrado, los ficheros son almacenados en su directorio TIES privado: si necesita el fichero localmente, es más fácil telecargarlo directamente desde Gopher.
	Con ITUDOC existen a menudo varios formatos y/o idiomas para un documento. Al llegar a este nivel, verá elementos de menú tales como:

1.	 [ASCII Lang: E Bytes: 2050  Updated: 93-09-23  ITU-5584].    
2.	 [RTF Lang: F Bytes: 76608  Updated: 93-09-23  ITU-5586]. 
3.	 [RTF Lang: S Bytes: 76163  Updated: 93-09-23  ITU-5588].  
4.	 [WINWORD2.0 Lang: E Bytes: 29891  Updated: 93-09-28  ITU-5583.. <Bin>
5.	 [WINWORD2.0 Lang: F Bytes: 38589  Updated: 93-09-23  ITU-5585.. <Bin>
6.	 [WINWORD2.0 Lang: S Bytes: 38589  Updated: 93-09-23  ITU-5587.. <Bin>

	Esto significa que el documento está disponible en 6 formatos y/o idiomas: formato ASCII en inglés, formato RTF en francés/español y formato Word for Windows 2.0 en inglés/francés/español. La versión ASCII de un documento puede leerse en la pantalla pero, si no es el formato de origen, puede no representar fielmente el documento original. Observe que cada documento tiene una fecha actualizada (aa‑mm‑dd) y un tamaño de fichero (útil para evaluar el tiempo necesario para telecargarlo). La entrada de la forma ITU‑xxxx es el código de identificador permanente único (Unique Permanent Identifier ‑ UPI). El UPI se utiliza para identificar de manera unívoca los documentos/ficheros almacenados en ITUDOC.
	Si pulsa "=" obtendrá información técnica acerca de un elemento. Esto sirve para poder ver títulos largos que rebasan el marco de la pantalla principal de Gopher.
	Si usted ha entrado al sistema como usuario TIES, podrá acceder, desde el menú principal de Gopher UIT, a "TIES Services for Registered Users" (Servicios TIES para usuarios registrados). Esto da acceso a servicios adicionales (por ejemplo, acceso a Telnet, FTP).
	Usted puede enviar un documento por correo electrónico desde la interfaz Gopher a direcciones de correo electrónico de Internet. Por ejemplo, después de examinar un documento ASCII, puede pulsar "m" para enviárselo a usted mismo. El cliente Gopher de la UIT puede también enviar por correo electrónico documentos/ficheros binarios mediante la instrucción de telecarga "D". Las direcciones de correo electrónico de Internet tienen la forma nombre@dominio (por ejemplo, jlsmith@xyz.com). Si usted tiene una cuenta TIES, su dirección completa de correo electrónico Internet de TIES es nombre.apellido@itu.ch. El nombre no es necesario si su apellido es único en el sistema TIES. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico Internet de Peter Smith en TIES es "peter.smith@itu.ch", pero la dirección de Bill Zibrenski puede ser abreviado "zibrenski@itu.ch".
	Dado que la mayoría de los sistemas de correo electrónico pueden tratar únicamente correo en formato ASCII, los formatos binarios serán convertidos al formato UUENCODE (que es ASCII). Para convertir de nuevo el fichero a su formato binario original, se requiere un programa utilitario denominado UUDECODE. En el grupo "Telecom Information Exchange Services ‑ TIES/Utilities" de ITUDOC figura una versión MS‑DOS de este programa.
	El mejor método, y el más rápido, para acceder al servidor Gopher de la UIT consiste en utilizar un cliente Gopher de origen. Los clientes Gopher de origen aprovechan las mejores características de su plataforma de cálculo (por ejemplo, el cliente Apple Macintosh Gopher utiliza una interfaz de usuario gráfica). La utilización de un cliente Gopher de origen permite también almacenar ("s") ficheros directamente en su computador. En el menú "About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/All You Wanted to Know About Gopher/Gopher Software Distribution" puede hallar información sobre cómo obtener un programa cliente Gopher.
	Probablemente el método más barato para acceder al servidor Gopher de la UIT consiste en hacerlo a través de Internet. Un número creciente de compañías son proveedores de acceso Internet. Para información sobre los proveedores de acceso Internet, consulte "About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/Internet Access Providers"4 
Interfaz de correo electrónico de ITUDOC
	La interfaz de correo electrónico de ITUDOC es el buzón de respuesta automática de TIES (TAM). El TAM es un "robot" para el correo electrónico automático, situado en la Sede de la UIT, con acceso a la base de documentos de la UIT. Usted puede enviar correo electrónico al TAM de la misma manera en que lo haría a una persona situada fuera de su organización o compañía. Sin embargo, su mensaje debe contener únicamente instrucciones simples (véanse más adelante las instrucciones del buzón de respuesta automática de TIES). Cuando el TAM recibe un mensaje, lo recorre en busca de instrucciones que interpreta y procesa. Después de ello, elabora una respuesta, que envía de vuelta.

Dirección de correo electrónico del TAM para ITUDOC
El TAM puede ser direccionado utilizando las convenciones del correo electrónico de Internet5. Esta dirección es:
itudoc@itu.ch
Si usted no tiene acceso directo al correo conforme a Internet, la mayoría de los proveedores de servicio de correo electrónico (por ejemplo, MCI, Compuserve) proporcionan facilidades de cabecera y pueden acceder al TAM. Consulte el Anexo C para mayor información sobre el direccionamiento y la telecarga de anexos a mensajes de correo electrónico.
Ejemplo de mensaje al TAM
	He aquí un ejemplo de mensaje de correo electrónico dirigido al TAM:

To:	itudoc@itu.ch
FROM: (NAME)
SUBJECT: (IGNORED)
------------------------------------------------------------------------------------
START
HELP
LIST
LIST ITU-T
LIST ITU-T/REC
GET ITU-1100
GET ITU-1800
END

En el mensaje anterior se pide al TAM que:
1.	envíe un fichero de ayuda que enumera y explica las instrucciones del TAM;
2.	envíe una lista de los grupos y/o documentos que figuran en la raíz de la base de documentos de la UIT;
3.	envíe una lista de los grupos y/o documentos que figuran en el grupo "Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT";
4.	envíe una lista de los grupos y/o documentos que figuran en el grupo "Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT/Recomendaciones";
5.	envíe dos documentos que tienen, respectivamente, los UPI (Identificadores Permanentes Unicos) ITU‑1100 e ITU‑1800. El UPI es un código de la UIT utilizado para identificar de manera unívoca un documento almacenado en ITUDOC. Estos dos documentos corresponden a los ficheros "mapa de caminos e índice" del grupo "Sector de Normalización de las Telecomunicaciones" y del grupo "Acerca de ITUDOC" (véase más adelante Ficheros Mapa de Caminos e Indice de ITUDOC).
Instrucciones del buzón de respuesta automática de TIES
Las instrucciones que usted puede enviar al TAM constan de una palabra (instrucción) seguida, en algunos casos, de un argumento. Las instrucciones y los argumentos pueden especificarse en mayúsculas, minúsculas o en una mezcla de ambos tipos de caracteres.
Cada línea de un mensaje dirigido al TAM debe contener una instrucción válida. Se interpretan únicamente las instrucciones contenidas en el mensaje. Se ignoran todas las demás líneas y el campo asunto (subject) (usted puede utilizar el campo asunto para sus propias referencias). El TAM procesa hasta 50 líneas por mensaje. Cada instrucción válida genera una respuesta por separado.

START (Inicio)
	Esta instrucción indica al TAM que empiece a procesar las instrucciones que siguen a esta línea. Si esta instrucción está presente, cualquier texto que figure en el mensaje antes de ella será ignorado.

TEST (Prueba)
	Esta instrucción se utiliza para comprobar que el TAM puede recibir mensajes desde su sistema de correo electrónico y que puede también responderle. El TAM acusará recibo de su mensaje y enviará un documento de ayuda. Generalmente, si no ha recibido una respuesta en un lapso de 48 horas, hay un problema de conectividad entre su sistema de correo electrónico y el TAM.

HELP (Ayuda)
	Esta instrucción envía el fichero de ayuda más reciente, en el que se enumeran y explican las instrucciones que entiende el TAM (que pueden diferir de las de este manual, debido a las mejoras introducidas).

LIST <PATH> (Listado <Trayecto>)
	Esta instrucción devuelve una lista de los grupos y/o documentos que figuran en el grupo especificado. El trayecto hacia un grupo viene definido por su posición con relación a la raíz de la base de documentos de la UIT. Por ejemplo:

LIST
LIST TIES
LIST ITUDOC
LIST ITU-T
LIST ITU-T/REC
LIST ITU-T/REC/X
LIST ITU-R
LIST ITU-D
	La primera instrucción del ejemplo anterior devuelve una lista de los grupos y/o documentos que figuran en el grupo raíz de la base de documentos de la UIT.

GET (extracción) <UPI>
	Cuando el TAM envía una lista de documentos y/o grupos, proporciona un código de identificador permanente único (UPI) para cada documento en cada formato e idioma disponible. El UPI es el código utilizado para extraer el documento que usted desea. Por ejemplo:

GET ITU‑1100
GET ITU‑1800
	Usted debe extraer únicamente documentos en formatos que pueden ser tratados por su sistema de correo electrónico (véase a continuación la instrucción ENCODE).
ENCODE (codificación)
	La mayoría de los sistemas de correo electrónico pueden tratar documentos ASCII adjuntos a mensajes, pero pueden encontrar dificultades con formatos no ASCII (es decir, "binarios"), tales como ficheros de tratamiento de texto y gráficos. Con la instrucción ENCODE, usted puede pedir al TAM que codifique ficheros no ASCII en el formato UUENCODE que es ASCII. Para decodificar luego el fichero y convertirlo a su formato binario inicial, deberá utilizar el programa utilitario denominado UUDECODE. Este programa está difundido ampliamente en diferentes entornos informáticos. Introduzca la instrucción ENCODE en su mensaje antes de cualquier instrucción GET destinada a extraer formatos binarios si su sistema de correo puede admitir únicamente formatos ASCII. Por ejemplo:

ENCODE
GET ITU‑2314
GET ITU‑2315
	Generalmente el correo de Internet no admite anexos binarios a mensajes de correo electrónico. Por consiguiente, si el TAM responde al correo de Internet, se aplica automáticamente la instrucción ENCODE.

HUMAN (contacto personal)
	Dado que el TAM es un "robot", puede no entender exactamente lo que usted trata de decirle. Si usted envía la instrucción HUMAN seguida de un mensaje, el TAM interrumpirá el procesamiento de las instrucciones y transferirá automáticamente su mensaje a un grupo de asistencia de la UIT. Por ejemplo:
	HUMAN
	No logro localizar un documento relativo a XXXX. ¿Podría indicarme 
	dónde puedo hallarlo?
		Gracias,
	Bill Pagoda
pagoda@xyz.com
	11181 ISP Street, Suite FOD26
	Sacramento, California
	Tel: 916-555-8613
	Fax: 916-555-8859
	Si su problema está relacionado con la conectividad (por ejemplo, si no recibe respuesta del TAM), incluya otra información, tal como su dirección postal, su dirección de correo electrónico y sus números telefónico y de telefax.

END (fin)
	Esta instrucción facultativa indica al TAM que debe ignorar el resto del mensaje. Es necesaria si su mensaje contiene, después de las instrucciones, texto que el TAM debe ignorar (por ejemplo, su firma).

Ficheros Mapa de Caminos e Indice de ITUDOC
A continuación figuran los UPI (identificadores permanentes únicos) de los ficheros mapa de caminos e índice. Estos ficheros se actualizan cada dos semanas, describen la estructura de cada grupo y dan la lista de los documentos disponibles. Puede extraerlos con la instrucción GET.

UPI	Título	
ITU‑1800	Mapa de caminos e índice del grupo "Acerca de ITUDOC"	
ITU‑1700	Mapa de caminos e índice del grupo Secretaría General de la UIT	
ITU‑1300	Mapa de caminos e índice del grupo Sector de Desarrollo de la UIT	
ITU‑1200	Mapa de caminos e índice del grupo Sector de Radiocomunicaciones de la UIT	
ITU‑1100	Mapa de caminos e índice del grupo Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT	
ITU‑1500	Mapa de caminos e índice del grupo Grupos de Intereses Especiales	
ITU‑1400	Mapa de caminos e índice del grupo Servicios de Intercambio de Información sobre Telecomunicaciones - TIES	
ITU‑1600	Mapa de caminos e índice de la Base de Documentos de la UIT completa (Nota: grande)	
ITU‑1900	Mapa de caminos e índice del grupo Base de Datos de las Normas UN/EDIFACT de las Naciones Unidas (EDICORE)	

El mensaje siguiente extrae el fichero mapa de caminos e índice del grupo Sector de Normalización de Telecomunicaciones:
To:	itudoc@itu.ch
FROM: (NAME)
SUBJECT: (IGNORED)
------------------------------------------------------------------------------------
START
GET ITU-1100
END

En caso de dificultades
Al utilizar la interfaz de correo electrónico de ITUDOC debe estar consciente de que a veces se presentan problemas con las conexiones internacionales de correo electrónico. Los circuitos de correo electrónico entre el TAM y su sistema de correo pueden fallar o ser interrumpidos temporalmente. En este caso, el correo electrónico puede retrasarse o no ser entregado, de suerte que, lo primero que debe hacer en caso de dificultades es ensayar de nuevo.
El TAM responderá únicamente a instrucciones válidas. Si no puede interpretar el argumento de una instrucción LIST o GET, enviará un mensaje de error explicando por qué. Si el TAM no puede procesar ninguna instrucción de su mensaje, devolverá un fichero de ayuda. Si usted no encuentra dificultades para extraer documentos ASCII, pero sí las encuentra con formatos no ASCII, su sistema de correo o las cabeceras de su sistema pueden no admitir los anexos de ficheros binarios. En este caso, trate de utilizar la instrucción ENCODE (vea Instrucciones del buzón de respuesta automática de ITUDOC). Si tiene problemas para extraer documentos de gran tamaño, su sistema de correo electrónico o las cabeceras de su sistema pueden no admitir ficheros de gran tamaño como anexos.
El volumen de los mensajes de correo electrónico enviados al TAM no permite supervisar el procesamiento de cada mensaje. Si encuentra dificultades que no puede resolver, utilice la instrucción HUMAN y describa por escrito el problema en el mensaje; incluya la información necesaria para tomar contacto con usted (especialmente si su solicitud está relacionada con algún problema del correo electrónico). El TAM envía los mensajes que contienen la instrucción HUMAN a un grupo de asistencia de la UIT. Para otros problemas, tome contacto por teléfono, telefax o correo electrónico con:

Unión Internacional de Telecomunicaciones
Departamento de Servicios de Informática
Place des Nations
1211 Ginebra 20
Suiza

TEL: +41 22 730 5554
FAX: +41 22 730 5337
Correo electrónico Internet: helpdesk@itu.ch
Correo electrónico X.400: S=helpdesk;A=arcom;P=itu;C=ch

Para las preguntas relacionadas con documentos del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT, diríjase a:

Oficina de Normalización de las Telecomunicaciones
Tratamiento Electrónico de Documentos
Unión Internacional de Telecomunicaciones
Place des Nations
1211 Ginebra 20, Suiza

TEL: +41 22 730 5857
FAX: +41 22 730 5853
Correo electrónico X.400: S=tsbedh; A=arcom; P=itu; C=ch
Correo electrónico Internet: tsbedh@itu.ch

Para preguntas relativas a documentos del Sector de Radiocomunicaciones de la UIT, diríjase a:
Oficina de Radiocomunicaciones
Apoyo a ITUDOC
Unión Internacional de Telecomunicaciones
Place des Nations
1211 Ginebra 20, Suiza

FAX: +41 22 730 5785
Para obtener otro tipo de apoyo, o si desea hacer sugerencias sobre cómo mejorar el servicio, diríjase a:

Sr. Robert Shaw
Jefe del Proyecto ITUDOC
Departamento de Servicios de Informática
Unión Internacional de Telecomunicaciones
Place des Nations
1211 Ginebra 20, Suiza

TEL: +41 22 730 5338/5554
FAX: +41 22 730 5337
Correo electrónico X.400: G=robert; S=shaw; A=arcom; P=itu; C=ch
Correo electrónico Internet: shaw@itu.ch

ANEXO A
Formatos de extracción de documentos de ITUDOC
A continuación se da una explicación de los diferentes formatos de documento que ofrece ITUDOC para la extracción:
ASCII
	A menudo el único formato que tienen en común diferentes tratamientos de texto es un formato de líneas que utiliza caracteres ASCII. Si el formato original de un documento que figura en la base de documentos de la UIT no es ASCII, la conversión a ASCII puede haber originado la pérdida de contenido de información y/o de formato. Las futuras versiones del servicio ITUDOC advertirán cuando esto se produzca. Los ficheros ASCII tienen la extensión .txt
RTF de Microsoft
	El RTF (Rich Text Format) de Microsoft es una forma normalizada de codificación para el intercambio de texto y gráficos que puede utilizarse con diferentes microcomputadores y sistemas operativos.
	El RTF puede representar todos los objetos contenidos en los documentos de la UIT (por ejemplo, texto multilingüe, notas de pie de página, cabeceras, pies de página, juegos de símbolos, cuadros, fórmulas matemáticas, gráficos geométricos y de puntos, información sobre tipos de caracteres, disposición, elementos de estructura). Un fichero RTF estándar consta únicamente de caracteres ASCII de 7 bits, de manera que puede transportarse más fácilmente entre diferentes sistemas de correo electrónico. Si su instrumento de tratamiento de texto puede leer el RTF, éste es un formato útil. Los ficheros RTF tienen la extensión .rtf.
Word for Windows
	Word for Windows es el instrumento de tratamiento de documentos estándar de la UIT y, por consiguiente, es el formato de origen de los documentos de la UIT. En noviembre de 1993, la versión utilizada es la 2.0. Los ficheros Word for Windows tienen la extensión .doc.
Postscript
	Postscript es un documento en forma final - en otras palabras, por lo general no puede ser editado ni revisado. Puede únicamente imprimirse o examinarse en la pantalla. Sin embargo, la forma Postscript de un documento es generalmente idéntica a la forma de la página impresa de la UIT. Los ficheros Postscript son ficheros ASCII de 7 bits y, así, pueden ser transportados entre varios sistemas de correo electrónico (no obstante, son generalmente ficheros de tamaño muy grande). Después de recibir un fichero Postscript, usted puede copiarlo en su impresora láser Postscript para obtener una versión impresa del documento. Observe que los documentos de la UIT están paginados para papel A4 y, por consiguiente, todo el texto puede no caber en papel de tamaño carta norteamericano. Si esto causa dificultades, le convendrá procurarse el programa de visualización de ficheros Postscript de dominio público denominado Ghostscript, que puede conseguirse en muchas partes del mundo. Los ficheros Postscript tienen la extensión .ps
ODA/ODIF
	El formato ODA/ODIF será admitido de forma creciente por ITUDOC. La arquitectura de documento abierta (Open Document Architecture - ODA) y el formato de intercambio de documento abierto (Open Document Interchange Format - ODIF) son Recomendaciones del UIT‑T (CCITT) (serie T.410) adoptadas también por la Organización Internacional de Normalización (ISO 8613). La ODA es una arquitectura de documento moderna, orientada a objetos para la descripción de las estructuras lógica y de disposición de un documento. Como ejemplos de objetos lógicos pueden citarse los resúmenes, títulos, secciones, párrafos, figuras, cuadros, etc. Como ejemplos de objetos de disposición pueden citarse las páginas, columnas, tramas, etc. La ODA permite representar documentos en forma procesable, gracias a la cual el destinatario puede revisarlos, y en forma formatada, gracias a la cual puede especificarse de manera precisa la disposición del documento. La ODA admite también la transferencia de documentos en forma formatada procesable. El ODIF define el tren de datos del formato de intercambio efectivo. Los ficheros ODIF a los cuales se accede actualmente a través del servicio ITUDOC pueden corresponder a Q112 del Seminario Europeo sobre Sistemas Abiertos (EWOS) o al ISP 11181 (FOD26), perfil de aplicación de documento (Document Application Profile - DAP). Han sido convertidos a ODIF a partir de RTF por Bull ODA Product Set (BOPS). Los ficheros ODIF tienen la extensión .odf. Si desea obtener más información sobre la ODA, diríjase al Consorcio de Arquitectura de Documento Abierta (Open Document Architecture Consortium - ODAC):

ODAC
Avenue Marcel Thiry 204
1200 BRUSELAS
Bélgica
Tel.: +32 2 774 9623
Fax: +32 2 774 9690
Otros formatos
	Pueden existir otros formatos en la base de documentos de la UIT. La extracción de estos formatos a través del TAM depende de la capacidad del sistema de correo electrónico que usted utilice (por ejemplo, ¿admite anexos binarios?). La lista más reciente de los formatos utilizados en la base de documentos de la UIT figura en el grupo "Acerca de ITUDOC".

anexo b
Condiciones de utilización de ITUDOC y derechos de autor
"La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) autoriza el acceso a sus bases de datos para la consulta de documentos y/o la extracción de información, siempre que el usuario acepte las disposiciones y condiciones de la UIT relativas a los derechos de autor contenidas en cada documento, que prohiben la duplicación del documento o de partes del mismo para la distribución o venta por fuera de la organización del usuario. La información puede ser utilizada en la organización que la recibe, según proceda, para fomentar el trabajo de la UIT o de cualquier organismo de normalización que elabore normas conexas, dar orientaciones sobre desarrollo e implementación de productos o servicios y como documentación de soporte asociada a un producto o servicio".
Para concertar acuerdos especiales u obtener mayores explicaciones sobre esta política, diríjase a:

Sr. Michel Giroux
Presidente de la Comisión de Política de Publicaciones de la UIT
Unión Internacional de Telecomunicaciones
Place des Nations
1211 Ginebra 20
Suiza

FAX: +41 22 730 5785
Correo electrónico Internet: giroux@itu.ch
Correo electrónico X.400: S=giroux; P=itu; A=arcom; C=ch

ANEXO C
Acceso al TAM desde los principales proveedores de servicio de correo electrónico
Puede accederse al buzón de respuesta automática de TIES (TAM) desde varios proveedores importantes de servicio de correo electrónico.
ACCESO DESDE MCI
Los usuarios de MCI pueden acceder al TAM a través de las facilidades de MCI para acceder a otros sistemas de correo (EMS). Puede accederse al TAM a través de la cabecera Internet de MCI. Usted puede telecargar documentos desde su buzón MCI utilizando un programa de transferencia de ficheros en su paquete de comunicaciones (por ejemplo, Kermit o Zmodem). En caso de dificultades con una cabecera, ensaye con la otra.
ACCESO DESDE MCI MAIL A TRAVES DE INTERNET:
1.	En COMMAND, escriba CREATE
2.	En TO, escriba ITUDOC seguido de EMS entre paréntesis. Por ejemplo,
	TO: ITUDOC (EMS)
3,	En EMS: escriba INTERNET. Por ejemplo,
	EMS: INTERNET
4.	En MBX: escriba itudoc@itu.ch. Por ejemplo,
	MBX: itudoc@itu.ch
5.	En el siguiente MBX: pulse la tecla Retorno para terminar el direccionamiento.
6.	Complete como de costumbre
CÓMO TELECARGAR DOCUMENTOS DESDE MCI MAIL:
Los protocolos de transferencia de ficheros admitidos por MCI incluyen
-	Zmodem
-	Kermit
- 	Text (opción por defecto para telecargar datos ASCII únicamente)
Si el documento que usted extrae del buzón MCI está en formato binario, debe utilizar los protocolos de transferencia Zmodem o Kermit.
1.	Tome nota del número del mensaje que desea telecargar.
2.	En COMMAND, escriba DOWNLOAD seguido del número del mensaje que desea telecargar (DOWNLOAD) y del nombre del protocolo que desea utilizar. Por ejemplo,
	COMMAND: DOWNLOAD 3 KERMIT
3.	MCI proporcionará un mensaje que explica cuántos ficheros comprende  la transferencia. Usted recibirá una lista detallada de los segmentos de mensajes binarios y de texto contenidos en cada petición de telecarga. Cuando se le solicite, introduzca un nombre de fichero para cada fichero que desea telecargar, o pulse la tecla Retorno si desea saltar ese segmento. Especifique una extensión de fichero que corresponda al tipo de documento. El TAM devuelve siempre dos segmentos de mensaje en respuesta a una instrucción GET. El primero está siempre en formato ASCII y contiene información (atributos) sobre el documento (por ejemplo, título, tamaño y tipo de ficheros). El segundo es el propio documento. Si lo desea, usted puede telecargar únicamente el segundo segmento, que es el propio documento.
4.	Cuando haya completado la asignación de nombres de fichero a los mensajes que desea telecargar, pulse la tecla Retorno para empezar. Es posible que, después, tenga que dar la instrucción necesaria para que su programa de comunicaciones empiece el proceso de telecarga.
Para obtener una información más completa, utilice la instrucción HELP DOWNLOAD de MCI.
ACCESO DESDE COMPUSERVE
Los usuarios del correo electrónico de Compuserve pueden acceder al TAM a través de la cabecera de correo Internet de Compuserve.
ACCESO DESDE COMPUSERVE MAIL A TRAVES DE INTERNET
1.	Escoja COMPOSE (componer) un nuevo mensaje, edite el mensaje con las instrucciones del TAM, y luego escoja SEND.
2.	En SEND TO (NAME OR USER ID), escriba >internet:itudoc@itu.ch. Por ejemplo,
	Send to (Name or User ID): >internet:itudoc@itu.ch
3.	En SUBJECT, escriba cualquier texto (TAM ignora los campos subject)
4.	Complete como de costumbre.
CÓMO TELECARGAR DOCUMENTOS DESDE COMPUSERVE:
Para obtener una información completa, utilice la instrucción HELP DOWNLOAD de Compuserve.

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