С помощью платформы REG4COVID МСЭ руководил исследовательской деятельностью по изучению реагирования сектора электросвязи/ИКТ на пандемию COVID-19 и показал, как мы можем работать совместно в качестве сообщества и как сотрудничество может помочь странам в сложных ситуациях. Только за этот год с помощью платформы REG4COVID было собрано 100 инициатив по реагированию на чрезвычайные ситуации, принятых регуляторным сообществом, частным сектором и гражданским обществом. Текущая исследовательская деятельность включает проведение исследования под названием «От второй волны к новой норме, восстановлению, адаптации и устойчивости», в котором приняло участие 60 стран.
На основе этого исследования и данных о чрезвычайных мерах, собранных с помощью #REG4COVID, в отчете «Пандемия в эпоху интернета: от второй волны к новой норме, восстановлению, адаптации и устойчивости» определены четыре основные проблемы, с которыми сталкиваются страны при подготовке к «новой норме», и представлен контрольный список рекомендуемых действий и регуляторных мер, которые следует принять правительствам и национальным регуляторным органам для преодоления этих проблем.