�1���� Scope����������
�2���� References
�3���� Definitions
������� 3.1���� Terms defined elsewhere�������
������� 3.2���� Terms defined in this Supplement������
�4���� Abbreviations and acronyms�������������
�5���� Conventions������������
�6���� Overview��
������� 6.1���� Key characteristics�����
������� 6.2���� Deployment models�
������� 6.3���� Service categories������
������� 6.4���� Benefits of cloud computing��
�7���� Questionnaire findings��������
������� 7.1���� Questionnaire respondents���
������� 7.2���� Deployment of cloud computing in developing countries����������
������� 7.3���� Applications and services��������
������� 7.4���� Infrastructure requirements��
������� 7.5���� Costs associated with cloud computing adoption����������
�8���� Cloud computing requirements in developing countries�������
������� 8.1���� Standardization requirements��������������
������� 8.2���� Human resources�������
������� 8.3���� Data centres�
������� 8.4���� Electricity supply��������
������� 8.5���� Network infrastructure������������
������� 8.6���� Trust
�9���� Challenges of cloud computing adoption�����
������� 9.1���� Lack of regulatory framework for cloud computing services�����
������� 9.2���� Security and privacy concerns
������� 9.3���� Infrastructure needs�
������� 9.4���� Capacity building��������
������� 9.5���� Quality of service�������
������� 9.6���� Compliance limitations�������������
������� 9.7���� High cost of broadband Internet����������
10���� General recommendations on adoption of cloud computing by developing
countries�������������
������ 10.1���� Regulatory framework������������
������ 10.2���� Standards adoption��
������ 10.3���� Basic broadband infrastructure�����������
������ 10.4���� Internet exchange points������
������ 10.5���� Reliable electricity����
������ 10.6���� Data centres
Appendix I � Presentation of the results of the questionnaires for cloud
service customers����
������� I.1���� ������������ List of responders�����������
������� I.2 ���������������� Responses to the questionnaire
Appendix II � Results of the questionnaire for cloud service providers (CSPs)
on cloud computing status in developing countries����
������ II.1���� List of responders�������
������ II.2���� Responses to the questionnaire������������
Bibliography����