R�sum�

La Recommandation UIT-T Y.1545.1 sert de r�f�rence pour les diagnostics dans le cadre du contr�le de la qualit� des services de r�seau IP et il s'agit essentiellement d'un guide destin� � aider les r�gulateurs � contr�ler la qualit� des services Internet offerte par les fournisseurs de services (m�me si les abonn�s et les fournisseurs de services de r�seau peuvent �galement en tirer profit).

L'Internet, appel� autoroute de l'information, a cr�� une cybersoci�t� mondiale sans fronti�re. Aujourd'hui, il est reconnu dans le monde entier que l'Internet est essentiel pour les services de communications �lectroniques. L'augmentation rapide de l'utilisation de l'Internet a chang� notre mode de vie; l'Internet joue un r�le important dans notre vie quotidienne.

Ainsi, tout comme il est important d'adopter et d'utiliser l'Internet pour promouvoir le d�veloppement socio-�conomique, il devient �galement extr�mement important d'assurer une certaine qualit� des services Internet. Cependant, il arrive que les conditions d'acc�s des clients � l'Internet ne soient pas justes et, malheureusement, les internautes sont mal renseign�s sur la qualit� des services Internet qui leur est offerte par les fournisseurs de services Internet (ISP).

Par cons�quent, la pr�sente Recommandation souligne la n�cessit� de v�rifier la qualit� des services de r�seau offerte par les fournisseurs ISP, sous l'angle des diagnostics et de la r�glementation. Elle traite �galement des sc�narios d'�valuation de la qualit� de service, de la m�thode d'�chantillonnage et des outils de test pour les r�gulateurs. Des indications sont fournies aux r�gulateurs sur l'ensemble minimal de param�tres � utiliser pour �valuer la qualit� des services Internet.