�1���� Domaine d'application
�2���� R�f�rences
�3���� D�finitions
������� 3.1���� Termes d�finis ailleurs
������� 3.2���� Termes d�finis dans la pr�sente Recommandation
�4���� Abr�viations et acronymes
�5���� Conventions
�6���� Caract�ristiques et sc�narios de cr�ation du SPIM���
�7���� Architecture fonctionnelle IM pour lutter contre le SPIM
������� 7.1���� Vue d'ensemble
������� 7.2���� Fonctionnalit�s des �l�ments
�8���� Proc�dures de travail
������� 8.1���� Proc�dure de travail pour le contr�le de la fr�quence d'envoi
������� 8.2���� Proc�dures de travail pour les listes noires
������� 8.3���� Proc�dures de gestion d'autorisation
������� 8.4���� Proc�dures de gestion de l'enregistrement des utilisateurs
������� 8.5���� Proc�dures applicables aux r�clamations concernant un SPIM
������� 8.6���� Proc�dure de filtrage de SPIM
Appendice I � R�le et fonctions du syst�me IM
Bibliographie