Resumen

En el presente Suplemento se define un conjunto de par�metros que pueden extraerse de los servicios basados en sistemas de di�logo oral, a partir de interacciones registradas del usuario (experimental) con el servicio del caso. Estos par�metros cuantifican el flujo de la interacci�n, el comportamiento del usuario y del sistema y la calidad de funcionamiento de los dispositivos de tecnolog�a de voz que participan en la interacci�n. Asimismo, facilitan informaci�n �til para el desarrollo, optimizaci�n y mantenimiento del sistema, y complementan las opiniones subjetivas sobre la calidad recabadas de conformidad con la Rec. UIT‑T P.851.