R�sum�

Le pr�sent Suppl�ment fournit les d�finitions d'un ensemble de param�tres pouvant �tre extraits de services employant des dialogueurs automatiques. Ces param�tres peuvent �tre obtenus � partir des interactions entre un utilisateur enregistr� (participant � un essai) et le service consid�r�. Ils permettent de quantifier le flux de l'interaction, le comportement de l'utilisateur et du syst�me, ainsi que la performance des dispositifs � technologie vocale qui participent � l'interaction. Ils donnent par ailleurs des informations utiles relatives au d�veloppement, � l'optimisation et � la maintenance des syst�mes et compl�tent les jugements subjectifs sur la qualit�, recueillis conform�ment � la Rec. UIT-T P.851.