R�sum�

La Recommandation UIT-T P.1502 s'appuie sur les d�finitions des indicateurs fondamentaux de performance (KPI) pour la qualit� de service de bout en bout, publi�es pour la premi�re fois dans le Rapport technique du Groupe sp�cialis� de l'UIT-T sur les services financiers num�riques intitul� "Qualit� de service et qualit� d'exp�rience dans les services financiers num�riques" (voir [b-DFS TR] dans la bibliographie). Elle d�crit en d�tail la m�thodologie et se r�f�re � un test sur le terrain qui a �t� men� au Ghana selon cette m�thodologie au cours du premier semestre de 2018.

Le transfert de fonds depuis des dispositifs d'utilisateur final vers d'autres dispositifs ou vers d'autres entit�s est devenu un �l�ment important du quotidien dans de nombreux pays. Ce service repose toutefois sur la fonctionnalit� des r�seaux mobiles. Par cons�quent, il existe un lien entre d'une part le fonctionnement, la qualit� de service et la qualit� d'exp�rience relatifs aux services de transfert de fonds et, d'autre part, la qualit� de service et le bon fonctionnement de ces r�seaux mobiles, et il est n�cessaire de d�finir des outils de mesure de qualit� et des m�thodologies d'�valuation correspondantes.

La partie principale de la pr�sente Recommandation d�crit la m�thodologie d'�valuation.