�NDICE

�1���� Alcance
�2���� Referencias
������� 2.1���� Referencias normativas
������� 2.2���� Referencias bibliogr�ficas
�3���� Definiciones
�4���� Abreviaturas
�5���� Gesti�n de la calidad de funcionamiento
������� 5.1���� Garant�a de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.1.1���� Conjunto de funciones para el establecimiento de objetivos de calidad del servicio
����������������� 5.1.2���� Conjunto de funciones para el establecimiento de objetivos de calidad de funcionamiento de la red
������ �����������5.1.3���� Conjunto de funciones de criterios de calidad de servicio al abonado
����������������� 5.1.4���� Conjunto de funciones de evaluaci�n de la calidad del servicio
����������������� 5.1.5���� Conjunto de funciones de evaluaci�n de la calidad de funcionamiento de la red
����������������� 5.1.6���� Conjunto de funciones de evaluaci�n de la calidad de funcionamiento de elementos de red
����������������� 5.1.7���� Conjunto de funciones de verificaci�n de la integridad de datos
������� 5.2���� Supervisi�n de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.2.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de supervisi�n de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.2.2���� Conjunto de funciones de correlaci�n y filtrado de eventos de supervisi�n de la calidad de funcionamiento de la red
����������������� 5.2.3���� Conjunto de funciones de acceso a datos agregados e informaci�n para pron�stico y evoluci�n de datos
����������������� 5.2.4���� Conjunto de funciones de recogida de datos espec�ficos del circuito
����������������� 5.2.5���� Conjunto de funciones sobre la situaci�n del tr�fico
����������������� 5.2.6���� Conjunto de funciones de supervisi�n de la aptitud para cursar tr�fico
����������������� 5.2.7���� Conjunto de funciones de procesamiento de alertas de rebasamiento de umbral de elemento(s) de red
����������������� 5.2.8���� Conjunto de funciones de an�lisis de tendencias de elemento(s) de red
����������������� 5.2.9���� Conjunto de funciones de acumulaci�n de datos de supervisi�n de la calidad de funcionamiento
���������������� 5.2.10���� Conjunto de funciones de detecci�n, c�mputo, almacenamiento e informaci�n
������� 5.3���� Control de la gesti�n de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.3.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de gesti�n del tr�fico de la red
����������������� 5.3.2���� Conjunto de funciones de control de tr�fico
����������������� 5.3.3���� Conjunto de funciones de administraci�n del tr�fico
����������������� 5.3.4���� Conjunto de funciones de administraci�n de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.3.5���� Conjunto de funciones de ejecuci�n del control del tr�fico
����������������� 5.3.6���� Conjunto de funciones de informe de auditor�a
������� 5.4���� An�lisis de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.4.1���� Conjunto de funciones sobre recomendaciones para la mejora de la calidad de funcionamiento
����������������� 5.4.2���� Conjunto de funciones de pol�tica de umbrales de excepci�n
����������������� 5.4.3���� Conjunto de funciones de previsi�n del tr�fico
����������������� 5.4.4���� Conjunto de funciones de resumen de la calidad de funcionamiento al cliente (excluido el tr�fico)
����������������� 5.4.5���� Conjunto de funciones de resumen de la calidad de funcionamiento del tr�fico ofrecido al cliente
����������������� 5.4.6���� Conjunto de funciones de an�lisis del tr�fico en condiciones excepcionales
����������������� 5.4.7���� Conjunto de funciones de an�lisis de la capacidad de tr�fico
������������� ����5.4.8���� Conjunto de funciones de caracterizaci�n de la calidad de funcionamiento de la red
����������������� 5.4.9���� Conjunto de funciones de caracterizaci�n de la calidad de funcionamiento de elemento(s) de red
���������������� 5.4.10���� Conjunto de funciones de an�lisis del tr�fico de elemento(s) de red en condiciones excepcionales
���������������� 5.4.11���� Conjunto de funciones de an�lisis de la capacidad de tr�fico de los elemento(s) de red
�6���� Gesti�n de aver�as (o mantenimiento)
������� 6.1���� Garant�a de la calidad de RAS
����������������� 6.1.1���� Conjunto de funciones de fijaci�n de objetivos RAS de la red
����������������� 6.1.2���� Conjunto de funciones de fijaci�n de objetivos de disponibilidad del servicio
����������������� 6.1.3���� Conjunto de funciones de evaluaci�n de RAS
����������������� 6.1.4���� Conjunto de funciones de notificaci�n de interrupci�n del servicio
����������������� 6.1.5���� Conjunto de funciones de notificaci�n e interrupci�n de la red
����������������� 6.1.6���� Conjunto de funciones de notificaci�n de interrupci�n de elementos de red
������� 6.2���� Vigilancia de alarmas
����������������� 6.2.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de alarmas
����������������� 6.2.2���� Conjunto de funciones de an�lisis de eventos de aver�a de red, incluidos la correlaci�n y el filtrado
����������������� 6.2.3���� Conjunto de funciones de modificaci�n de la situaci�n de las alarmas
����������������� 6.2.4���� Conjunto de funciones de se�alamiento de alarmas
���������������� �6.2.5���� Conjunto de funciones de resumen de alarmas
����������������� 6.2.6���� Conjunto de funciones de criterios de eventos de alarma
����������������� 6.2.7���� Conjunto de funciones de gesti�n de indicaciones de alarma
����������������� 6.2.8���� Conjunto de funciones de control de fichero-registro cronol�gico
����������������� 6.2.9���� Conjunto de funciones de correlaci�n y filtrado de alarmas
���������������� 6.2.10���� Conjunto de funciones de detecci�n y se�alamiento de eventos de fallo
������� 6.3���� Localizaci�n de aver�as
����������������� 6.3.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de localizaci�n de aver�as
����������������� 6.3.2���� Conjunto de funciones de verificaci�n de par�metros y conectividad
����������������� 6.3.3���� Conjunto de funciones de localizaci�n de aver�as de la red
����������������� 6.3.4���� Conjunto de funciones de localizaci�n de aver�as de elementos de red
����������������� 6.3.5���� Conjunto de funciones de realizaci�n de diagn�stico
������� 6.4���� Reparaci�n de aver�as
����������������� 6.4.1���� Conjunto de funciones de gesti�n del proceso de reparaci�n
����������������� 6.4.2���� Conjunto de funciones de acuerdo de reparaci�n con el cliente
����������������� 6.4.3���� Conjunto de funciones de planificaci�n y administraci�n del despacho de personal de reparaci�n
����������������� 6.4.4���� Conjunto de funciones de reparaci�n de aver�as de elementos de red
����������������� 6.4.5���� Conjunto de funciones de restablecimiento autom�tico
������� 6.5�� ��Pruebas
����������������� 6.5.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de puntos de pruebas
����������������� 6.5.2���� Conjunto de funciones de prueba de servicio
����������������� 6.5.3���� Conjunto de funciones de selecci�n de circuitos, correlaci�n de pruebas y localizaci�n de aver�as
����������������� 6.5.4���� Conjunto de funciones de selecci�n de una serie de pruebas
����������������� 6.5.5���� Conjunto de funciones de control y recuperaci�n de red de acceso de prueba
����������������� 6.5.6���� Conjunto de funciones de configuraci�n de acceso de prueba
����������������� 6.5.7���� Conjunto de funciones de configuraci�n de circuito de prueba
����������������� 6.5.8���� Conjunto de funciones de control de prueba de elemento(s) de red
����������������� 6.5.9���� Conjunto de funciones de informe de resultados y situaciones
���������������� 6.5.10���� Conjunto de funciones de gesti�n de trayecto de acceso para las pruebas
���������������� 6.5.11���� Conjunto de funciones de acceso de prueba
������� 6.6��� �Administraci�n de anomal�as
����������������� 6.6.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de informe de anomal�as
����������������� 6.6.2���� Conjunto de funciones de informe de anomal�as
����������������� 6.6.3���� Conjunto de funciones de notificaci�n de cambio de la situaci�n del informe de anomal�as
����������������� 6.6.4���� Conjunto de funciones de consulta de informaci�n sobre anomal�as
����������������� 6.6.5���� Conjunto de funciones de notificaci�n de la creaci�n de ficha de anomal�a
���������� �������6.6.6���� Conjunto de funciones de administraci�n de fichas de anomal�as
����������������� 6.6.7���� Gesti�n de anomal�as por el conjunto de funciones del cliente del servicio (nuevo conjunto de funciones)
�7���� Gesti�n de la configuraci�n
������� 7.1���� Planificaci�n e ingenier�a de la red
����������������� 7.1.1���� Conjunto de funciones de presupuesto de l�nea de producto
����������������� 7.1.2���� Conjunto de funciones de pol�tica sobre tecnolog�a y proveedores
����������������� 7.1.3���� Conjunto de funciones de definici�n de los l�mites de zona
����������������� 7.1.4���� Conjunto de funciones de planificaci�n de infraestructuras
����������������� 7.1.5���� Conjunto de funciones de gesti�n de la planificaci�n y del proceso de ingenier�a
���� �������������7.1.6���� Conjunto de funciones de previsi�n de la demanda
����������������� 7.1.7���� Conjunto de funciones de dise�o de infraestructura de red
����������������� 7.1.8���� Conjunto de funciones de dise�o de infraestructura de acceso
�������� ���������7.1.9���� Conjunto de funciones de dise�o de infraestructura de la facilidad
���������������� 7.1.10���� Conjunto de funciones de dise�o de encaminamiento
���������������� 7.1.11���� Conjunto de funciones de dise�o de elemento(s) de red
������� 7.2���� Instalaci�n
����������������� 7.2.1���� Conjunto de funciones de adquisiciones
����������������� 7.2.2���� Conjunto de funciones de gesti�n de la instalaci�n
����������������� 7.2.3���� Conjunto de funciones de contrataci�n
����������������� 7.2.4�� ��Conjunto de funciones de gesti�n de bienes ra�ces
����������������� 7.2.5���� Conjunto de funciones de acuerdo de instalaci�n con el cliente
����������������� 7.2.6���� Conjunto de funciones de administraci�n de las instalaciones de la red
������������� ����7.2.7���� Conjunto de funciones de gesti�n del material
����������������� 7.2.8���� Conjunto de funciones de planificaci�n y administraci�n del despacho del personal de instalaci�n
����������������� 7.2.9���� Conjunto de funciones de informaci�n sobre la terminaci�n de la instalaci�n
���������������� 7.2.10���� Conjunto de funciones de administraci�n de soporte l�gico
���������������� 7.2.11���� Conjunto de funciones de administraci�n de la instalaci�n de elementos de red
���������������� 7.2.12���� Conjunto de funciones de carga de soporte l�gico en los elementos de red
������� 7.3���� Planificaci�n y negociaci�n de servicios
����������������� 7.3.1���� Conjunto de funciones de planificaci�n de servicios
����� ������������7.3.2���� Conjunto de funciones de definici�n de caracter�sticas de servicios
����������������� 7.3.3���� Conjunto de funciones de mercadeo
����������������� 7.3.4���� Conjunto de funciones de gesti�n del proceso de ventas
����������������� 7.3.5���� Conjunto de funciones de relaciones externas (de tipo jur�dico, con accionistas, con autoridades reglamentadoras, relaciones p�blicas)
����������������� 7.3.6���� Conjunto de funciones de identificaci�n del cliente
����������������� 7.3.7���� Conjunto de funciones de identificaci�n de las necesidades del cliente
����������������� 7.3.8���� Conjunto de funciones de planificaci�n del servicio al cliente
����������������� 7.3.9���� Conjunto de funciones de definici�n de caracter�sticas del servicio al cliente
���������������� 7.3.10���� Conjunto de funciones de propuesta de soluci�n
������� 7.4���� Provisi�n
����������������� 7.4.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de provisi�n
����������������� 7.4.2���� Conjunto de funciones de pol�tica de gesti�n del material
����������������� 7.4.3���� Conjunto de funciones de determinaci�n de ruta de acceso
����������������� 7.4.4���� Conjunto de funciones de determinaci�n de direcci�n de directorio
����������������� 7.4.5���� Conjunto de funciones de determinaci�n de ruta de circuito arrendado
����������������� 7.4.6���� Conjunto de funciones de petici�n de servicio
����������������� 7.4.7���� Conjunto de funciones de administraci�n de situaci�n de servicio
����������������� 7.4.8���� Conjunto de funciones de selecci�n y asignaci�n de recursos de red
����������������� 7.4.9���� Conjunto de funciones de dise�o de circuito entre centrales
���������������� 7.4.10���� Conjunto de funciones de dise�o de circuito de acceso
���������������� 7.4.11���� Conjunto de funciones de dise�o de circuito arrendado
���������������� 7.4.12���� Conjunto de funciones de dise�o de facilidad
���������������� 7.4.13���� Conjunto de funciones de cambios en la red pendientes de gesti�n
���������������� 7.4.14���� Conjunto de funciones de gesti�n de conexi�n de red
���������������� 7.4.15���� Conjunto de funciones de notificaci�n de inventario de circuito
���������������� 7.4.16���� Conjunto de funciones de indagaci�n de inventario de circuito
���������������� 7.4.17���� Conjunto de funciones de configuraci�n de elemento(s) de red
���������������� 7.4.18���� Conjunto de funciones de administraci�n de elemento(s) de red
���������������� 7.4.19���� Conjunto de funciones de gesti�n de base de datos de elemento(s) de red
������ ����������7.4.20���� Conjunto de funciones de gesti�n de inventario asignable
���������������� 7.4.21���� Conjunto de funciones de selecci�n y asignaci�n de recursos de elemento(s) de red
���������������� 7.4.22���� Conjunto de funciones de dise�o de trayecto de elemento(s) de red
���������������� 7.4.23���� Conjunto de funciones de carga de programa para caracter�stica(s) de servicio
���������������� 7.4.24���� Conjunto de funciones de notificaci�n de inventario de elemento(s) de red
���������������� 7.4.25���� Conjunto de funciones de indagaci�n de inventario de elemento(s) de red
���������������� 7.4.26���� Conjunto de funciones de cambios en elemento(s) de red pendientes de gesti�n
���������������� 7.4.27���� Conjunto de funciones de acceso a par�metros y transconexiones en elemento(s) de red
���������������� 7.4.28���� Conjunto de funciones de acceso a caracter�sticas de servicio en elemento(s) de red
���������������� 7.4.29���� Conjunto de funciones de autoinventario
������� 7.5���� Situaci�n y control
����������������� 7.5.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de servicios prioritarios
����������������� 7.5.2���� Conjunto de funciones de restablecimiento de servicios prioritarios
����������������� 7.5.3���� Conjunto de funciones de situaci�n de red de sistemas de tratamiento de mensajes
����������������� 7.5.4���� Conjunto de funciones de situaci�n de red de circuitos arrendados
����������������� 7.5.5���� Conjunto de funciones de situaci�n de red de transporte
����������������� 7.5.6���� Conjunto de funciones de situaci�n y control de elemento(s) de red
����������������� 7.5.7���� Conjunto de funciones de acceso a informaci�n de estado en elementos de red
����������������� 7.5.8���� Conjunto de funciones de notificaci�n de cambios de estado por elementos de red
�8���� Gesti�n de la contabilidad
������� 8.1���� Medici�n de la utilizaci�n
����������������� 8.1.1���� Conjunto de funciones de planificaci�n del proceso de medici�n de la utilizaci�n
��������������� ��8.1.2���� Conjunto de funciones de gesti�n del proceso de medici�n de la utilizaci�n
����������������� 8.1.3���� Conjunto de funciones de agregaci�n de utilizaciones
����������������� 8.1.4���� Conjunto de funciones de correlaci�n de la utilizaci�n del servicio
����������������� 8.1.5���� Conjunto de funciones de validaci�n de la utilizaci�n del servicio
����������������� 8.1.6���� Conjunto de funciones de distribuci�n de utilizaci�n
����������������� 8.1.7���� Conjunto de funciones de vigilancia de la utilizaci�n
����������������� 8.1.8���� Conjunto de funciones de correcci�n de errores de utilizaci�n
����������������� 8.1.9���� Conjunto de funciones de prueba de utilizaci�n
���������������� 8.1.10���� Conjunto de funciones de identificaci�n de las reglas de medici�n
���������������� 8.1.11���� Conjunto de funciones de correlaci�n de la utilizaci�n de redes
���������������� 8.1.12���� Conjunto de funciones de almacenamiento a corto plazo de la utilizaci�n
���������������� 8.1.13���� Conjunto de funciones de almacenamiento a largo plazo de la utilizaci�n
���������������� 8.1.14���� Conjunto de funciones de acumulaci�n de utilizaciones
���������������� 8.1.15���� Conjunto de funciones de validaci�n de la utilizaci�n
���������������� 8.1.16���� Conjunto de funciones de administraci�n de la recogida de datos de utilizaci�n
���������������� 8.1.17���� Conjunto de funciones de generaci�n de la utilizaci�n
������� 8.2���� Tarificaci�n/fijaci�n de precios
����������������� 8.2.1���� Conjunto de funciones de la estrategia de fijaci�n de precios
����������������� 8.2.2���� Conjunto de funciones de administraci�n de tarifas y precios
����������������� 8.2.3���� Conjunto de funciones de c�lculo de costes
����������������� 8.2.4���� Conjunto de funciones de la pol�tica de liquidaciones
����������������� 8.2.5���� Conjunto de funciones de fijaci�n de precios de caracter�sticas
����������������� 8.2.6���� Conjunto de funciones de provisi�n de acceso a informaci�n sobre tarifas/precios
������ �����������8.2.7���� Conjunto de funciones de tasaci�n de la utilizaci�n
����������������� 8.2.8���� Conjunto de funciones de totalizaci�n de las tasas de utilizaci�n
������� 8.3���� Cobros y finanzas
����������������� 8.3.1���� Conjunto de funciones de planificaci�n del proceso de facturaci�n
����������������� 8.3.2���� Conjunto de funciones de gesti�n del proceso de facturaci�n
����������������� 8.3.3���� Conjunto de funciones de operaciones de contabilidad general
����������������� 8.3.4���� Conjunto de funciones de libro mayor
����������������� 8.3.5���� Conjunto de funciones de cuentas deudoras
����������������� 8.3.6���� Conjunto de funciones de cuentas acreedoras
����������������� 8.3.7���� Conjunto de funciones de n�mina
����������������� 8.3.8���� Conjunto de funciones de administraci�n de prestaciones
����������������� 8.3.9���� Conjunto de funciones de administraci�n de pensiones
���������������� 8.3.10���� Conjunto de funciones de imposici�n
���������������� 8.3.11���� Conjunto de funciones de recursos humanos
���������������� 8.3.12���� Conjunto de funciones de confecci�n de facturas
���������������� 8.3.13���� Conjunto de funciones de env�o de facturas
���������������� 8.3.14���� Conjunto de funciones de administraci�n de impuestos del cliente
� ���������������8.3.15���� Conjunto de funciones de petici�n de servicio en el curso de la llamada
���������������� 8.3.16���� Conjunto de funciones de almacenamiento de facturas
���������������� 8.3.17���� Conjunto de funciones de recepci�n de pagos
����� �����������8.3.18���� Conjunto de funciones de respuestas a consultas
���������������� 8.3.19���� Conjunto de funciones de cobros
���������������� 8.3.20���� Conjunto de funciones de administraci�n de cuentas de clientes
���������������� 8.3.21���� Conjunto de funciones de administraci�n del perfil del cliente
������� 8.4���� Control de la empresa
����������������� 8.4.1���� Conjunto de funciones de presupuestaci�n
����������������� 8.4.2���� Conjunto de funciones de auditor�a
����������������� 8.4.3���� Conjunto de funciones de gesti�n del efectivo
����������������� 8.4.4���� Conjunto de funciones de ampliaci�n del capital
����������������� 8.4.5���� Conjunto de funciones de reducci�n de costes
����������������� 8.4.6���� Conjunto de funciones de an�lisis de la rentabilidad
����������������� 8.4.7���� Conjunto de funciones de informaci�n financiera
����������������� 8.4.8���� Conjunto de funciones de an�lisis de la cobertura de riesgos
����������������� 8.4.9���� Conjunto de funciones de inversiones
������� ���������8.4.10���� Conjunto de funciones de gesti�n de activos
���������������� 8.4.11���� Conjunto de funciones de seguimiento del pasivo
�9���� Gesti�n de la seguridad
������� 9.1���� Prevenci�n
����������������� 9.1.1���� Conjunto de funciones de an�lisis jur�dico
����������������� 9.1.2���� Conjunto de funciones de seguridad de acceso f�sico
����������������� 9.1.3���� Conjunto de funciones de guarda
����������������� 9.1.4���� Conjunto de funciones de an�lisis del riesgo con el personal
������������� ����9.1.5���� Conjunto de funciones de cribado de seguridad
������� 9.2���� Detecci�n
����������������� 9.2.1���� Conjunto de funciones de investigaci�n de cambios en los esquemas de ingresos
����������������� 9.2.2���� Conjunto de funciones de protecci�n de elementos de apoyo
����������������� 9.2.3���� Conjunto de funciones de alarma de seguridad del cliente
����������������� 9.2.4���� Conjunto de funciones de perfiles del cliente (usuario externo)
����������������� 9.2.5���� Conjunto de funciones de an�lisis de pautas de utilizaci�n del cliente
����������������� 9.2.6���� Conjunto de funciones de investigaci�n de robo del servicio
����������������� 9.2.7���� Conjunto de funciones del esquema de tr�fico y actividad internos
����������������� 9.2.8���� Conjunto de funciones de alarma de seguridad de la red
����������������� 9.2.9���� Conjunto de funciones de verificaci�n de intrusi�n en el soporte l�gico
���������������� 9.2.10���� Conjunto de se�alamiento de alarmas de seguridad de elementos de soporte
��� ����9.3���� Contenencia y recuperaci�n
����������������� 9.3.1���� Conjunto de funciones de protecci�n de almacenamiento de datos empresariales
����������������� 9.3.2���� Conjunto de funciones de acciones por informe de excepci�n
����������������� 9.3.3� ���Conjunto de funciones de acciones por robo del servicio
����������������� 9.3.4���� Conjunto de funciones de acciones legales
����������������� 9.3.5���� Conjunto de funciones de aprehensi�n
����������������� 9.3.6���� Conjunto de funciones de recuperaci�n del servicio tras una intrusi�n
����������������� 9.3.7���� Conjunto de funciones de administraci�n de la lista de revocaciones de clientes
����������������� 9.3.8���� Conjunto de funciones de protecci�n de almacenamiento de datos de cliente
��������� ��������9.3.9���� Conjunto de funciones de corte de conexiones externas
���������������� 9.3.10���� Conjunto de funciones de recuperaci�n de la red tras una intrusi�n
���������������� 9.3.11���� Conjunto de funciones de administraci�n de la lista de revocaciones de red
���������������� 9.3.12���� Conjunto de funciones de protecci�n de almacenamiento de datos de configuraci�n de red
���������������� 9.3.13���� Conjunto de funciones de corte de conexiones internas
���������������� 9.3.14���� Conjunto de funciones de recuperaci�n de elemento(s) de red tras una intrusi�n
���������������� 9.3.15���� Conjunto de funciones de administraci�n de la lista de revocaciones de elemento(s) de red
�������������� ��9.3.16���� Conjunto de funciones de protecci�n de almacenamiento de datos de configuraci�n de elemento(s) de red
������� 9.4���� Administraci�n de la seguridad
����������������� 9.4.1���� Conjunto de funciones de pol�tica de seguridad
����������������� 9.4.2���� Conjunto de funciones de planificaci�n de la recuperaci�n tras un desastre
����������������� 9.4.3���� Conjunto de funciones de gesti�n de dispositivos de seguridad
����������������� 9.4.4���� Conjunto de funciones de an�lisis de pistas de verificaci�n
����������������� 9.4.5���� Conjunto de funciones de an�lisis de alarmas de seguridad
����������������� 9.4.6���� Conjunto de funciones de evaluaci�n de la integridad de los datos empresariales
����������������� 9.4.7���� Conjunto de funciones de administraci�n de la autenticaci�n externa
����������������� 9.4.8���� Conjunto de funciones de administraci�n del control de acceso externo
����������������� 9.4.9���� Conjunto de funciones de administraci�n de la certificaci�n externa
���������������� 9.4.10���� Conjunto de funciones de administraci�n de cifrado y claves externos
���������������� 9.4.11���� Conjunto de funciones de administraci�n de protocolos de seguridad externos
���������������� 9.4.12���� Conjunto de funciones de pistas de verificaci�n del cliente
���������������� 9.4.13���� Conjunto de funciones de gesti�n de alarmas de seguridad del cliente
���������������� 9.4.14���� Conjunto de funciones de prueba del mecanismo pista de verificaci�n
���������������� 9.4.15���� Conjunto de funciones de administraci�n de la autenticaci�n interna
���������������� 9.4.16���� Conjunto de funciones de administraci�n del control de acceso interno
���������������� 9.4.17���� Conjunto de funciones de administraci�n de certificaci�n interna
���������������� 9.4.18���� Conjunto de funciones de administraci�n de cifrado y claves internos
���������������� 9.4.19���� Conjunto de funciones de gesti�n de pistas de verificaci�n de red
���������������� 9.4.20���� Conjunto de funciones de gesti�n de alarmas de seguridad de red
���������������� 9.4.21���� Conjunto de funciones de gesti�n de pistas de verificaci�n de elemento(s) de red
���������������� 9.4.22���� Conjunto de funciones de gesti�n de alarmas de seguridad de elemento(s) de red
���������������� 9.4.23���� Conjunto de funciones de administraci�n de claves para los elementos de red
���������������� 9.4.24���� Conjunto de funciones de administraci�n de claves por un elemento de red
Ap�ndice I - Ejemplos de escenarios gen�ricos
������� I.1���� Administraci�n de usuarios
����������������� I.1.1���� Activaci�n de servicio (CM, PM, FM, AM, SM)
����������������� I.1.2���� Activaci�n inmediata de servicio con recursos preequipados (CM, PM, FM, AM, SM)
����������������� I.1.3���� Petici�n del cliente de activaci�n de capacidad (CM, PM, AM, SM)
����������������� I.1.4���� Petici�n de informaci�n de red (CM)
����������������� I.1.5���� Informe de anomal�as del cliente (FM, CM)
������� I.2���� Gesti�n de la provisi�n de redes
����������������� I.2.1���� Provisi�n de capacidad para servicios nuevos y/o existentes (CM, AM)
������� I.3���� Gesti�n de los recursos humanos
����������������� I.3.1���� Gesti�n de la empresa (AM, FM, CM, SM)
������� I.4���� Tarificaci�n, tasaci�n y gesti�n de la contabilidad
����������������� I.4.1����Establecimiento del proceso de fijaci�n de precios y de facturaci�n (AM, CM)
����������������� I.4.2���� Facturaci�n y cobros (AM, PM, FM, CM, SM)
������� I.5���� Calidad del servicio y administraci�n de la calidad de funcionamiento de la red
�������� ���������I.5.1���� Garant�a de calidad de servicio del tr�fico (PM, CM)
����������������� I.5.2���� Garant�a de la calidad de funcionamiento (PM, CM, AM)
����������������� I.5.3���� Garant�a de calidad (FM) en relaci�n con la fiabilidad, la disponibilidad y la supervivencia
������� I.6���� Gesti�n de la medici�n y el an�lisis del tr�fico
����������������� I.6.1���� An�lisis del tr�fico (PM, CM)
������� I.7���� Gesti�n del tr�fico
����������������� I.7.1���� Control del tr�fico de red (PM, FM, CM)
��������� ��������I.7.2���� Control del tr�fico en relaci�n con el cliente (PM, CM)
������� I.8���� Gesti�n del encaminamiento y el an�lisis de d�gitos
������� I.9���� Gesti�n del mantenimiento
����������������� I.9.1���� Mantenimiento preventivo (PM, FM, CM)
����� ������������I.9.2���� Anomal�a detectada en la red (FM, PM, CM, AM)
����������������� I.9.3���� Localizaci�n de aver�as (FM, PM, CM)
����������������� I.9.4���� Reparaci�n de aver�as (FM, CM)
������ I.10���� Gesti�n de la seguridad
���������������� I.10.1����Privilegios de establecimiento/cambio (SM)
���������������� I.10.2���� Violaci�n de seguridad detectada en una verificaci�n (SM, CM, AM)
������ I.11���� Gesti�n de la log�stica