�1���� Domaine d'application
�2���� R�f�rences
������� 2.1���� R�f�rences normatives
������� 2.2���� R�f�rences bibliographiques
�3���� D�finitions
�4���� Abr�viations
�5���� Gestion de la performance
������� 5.1���� Assurance de la performance
����������������� 5.1.1���� Ensemble des fonctions de d�termination des objectifs de qualit� de
service
����������������� 5.1.2���� Ensemble des fonctions de d�termination des objectifs de performance du
r�seau
���������������� �5.1.3���� Ensemble des fonctions de d�termination des
crit�res de qualit� du service d'abonn�
����������������� 5.1.4���� Ensemble des fonctions d'�valuation de la qualit� de service
����������������� 5.1.5���� Ensemble des fonctions d'�valuation de la performance du r�seau
����������������� 5.1.6���� Ensemble des fonctions d'�valuation de la performance des �l�ments de
r�seau
����������������� 5.1.7���� Ensemble des fonctions de contr�le de l'int�grit� des donn�es
������� 5.2���� Surveillance de la performance
����������������� 5.2.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique de surveillance
de la performance
����������������� 5.2.2���� Ensemble des fonctions de corr�lation et de filtrage des �v�nements de
surveillance de la performance
� ����������������5.2.3���� Ensemble des fonctions de gestion
des agr�gats et des tendances
����������������� 5.2.4���� Ensemble des fonctions de collecte des donn�es sp�cifiques sur les
circuits
����������������� 5.2.5���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'�tat du trafic
����������������� 5.2.6���� Ensemble des fonctions de surveillance de la capacit� d'�coulement du
trafic
����������������� 5.2.7���� Ensemble des fonctions de traitement des alertes par d�passement de
seuil d'�l�ment(s) de r�seau
����������������� 5.2.8���� Ensemble des fonctions d'analyse de tendance sur �l�ment(s) de r�seau
����������������� 5.2.9���� Ensemble des fonctions de cumul des donn�es sur la surveillance de la
performance
���������������� 5.2.10���� Ensemble des fonctions de d�tection, de comptage, de m�morisation et de
rapport des �v�nements
������� 5.3���� Commande de gestion de la
performance
����������������� 5.3.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique de gestion du
trafic dans le r�seau
����������������� 5.3.2���� Ensemble des fonctions de r�gulation du trafic
����������������� 5.3.3���� Ensemble des fonctions d'administration du trafic
����������������� 5.3.4���� Ensemble des fonctions d'administration de la performance
��� ��������������5.3.5���� Ensemble des fonctions d'ex�cution
de la r�gulation du trafic
����������������� 5.3.6���� Ensemble des fonctions de rapport de v�rification
������� 5.4���� Analyse de la performance
����������������� 5.4.1���� Ensemble des fonctions de recommandations d'am�lioration de la
performance
����������������� 5.4.2���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
seuils d'�v�nements exceptionnels
����������������� 5.4.3���� Ensemble des fonctions de pr�vision du trafic
����������������� 5.4.4���� Ensemble des fonctions de r�sum� de la qualit� du service fourni au
client (� l'exception de la capacit� d'�coulement du trafic)
����������������� 5.4.5���� Ensemble des fonctions de r�sum� de la capacit� d'�coulement du trafic
fournie au client
����������������� 5.4.6���� Ensemble des fonctions d'analyse des �v�nements de trafic exceptionnels
����������������� 5.4.7���� Ensemble des fonctions d'analyse de la capacit� d'�coulement du trafic
����������������� 5.4.8���� Ensemble des fonctions de caract�risation de la performance du r�seau
����������������� 5.4.9���� Ensemble des fonctions de caract�risation de la performance
d'�l�ment(s) du r�seau
���������������� 5.4.10���� Ensemble des fonctions d'analyse des �v�nements de trafic exceptionnels
d'�l�ment(s) du r�seau
���������������� 5.4.11���� Ensemble des fonctions d'analyse de la capacit� d'�coulement du trafic
d'�l�ment(s) de r�seau
�6���� Gestion des d�rangements
������� 6.1���� Assurance de la qualit� en termes
de disponibilit�, fiabilit� et capacit� de survie (RAS)
����������������� 6.1.1���� Ensemble des fonctions de d�termination des objectifs d'un r�seau en
termes de RAS
����������������� 6.1.2���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'objectif de disponibilit� du
service
����������������� 6.1.3���� Ensemble des fonctions d'�valuation de la qualit� en termes de RAS
����������������� 6.1.4���� Ensemble des fonctions de rapport d'interruption de service
����������������� 6.1.5���� Ensemble des fonctions de rapport d'interruption de r�seau
����������������� 6.1.6���� Ensemble des fonctions de rapport d'interruption d'�l�ment(s) de r�seau
������� 6.2���� Supervision des alarmes
����������������� 6.2.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re
d'alarmes
����������������� 6.2.2���� Ensemble des fonctions d'analyse des �v�nements de d�rangement de
r�seau, y compris la corr�lation et le filtrage
����������������� 6.2.3���� Ensemble des fonctions de modification de l'�tat d'une alarme
��������� ��������6.2.4���� Ensemble des fonctions de rapport
d'alarme
����������������� 6.2.5���� Ensemble des fonctions de d�finition d'un r�sum� d'alarmes
����������������� 6.2.6���� Ensemble des fonctions de d�finition des crit�res d'�v�nement d'alarme
�������� ���������6.2.7���� Ensemble des fonctions de gestion
des indications d'alarme
����������������� 6.2.8���� Ensemble des fonctions de commande de la journalisation d'une alarme
����������������� 6.2.9���� Ensemble des fonctions de corr�lation et de filtrage des alarmes
���������������� 6.2.10���� Ensemble des fonctions de d�tection et de rapport d'un �v�nement de
d�faillance
������� 6.3���� Localisation des d�rangements
����������������� 6.3.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
localisation des d�rangements
����������������� 6.3.2���� Ensemble des fonctions de v�rification des param�tres et la connexit�
����������������� 6.3.3���� Ensemble des fonctions de localisation d'un d�rangement de r�seau
����������������� 6.3.4�� ��Ensemble des fonctions de
localisation d'un d�rangement d'�l�ment(s) de r�seau
����������������� 6.3.5���� Ensemble des fonctions d'application d'une fonction de diagnostic
������� 6.4���� Correction des d�rangements
����������������� 6.4.1���� Ensemble des fonctions de gestion du processus de r�paration
����������������� 6.4.2���� Ensemble des fonctions d'organisation de la r�paration avec le client
����������������� 6.4.3���� Ensemble des fonctions de planification et administration de l'envoi des
agents de r�paration
����������������� 6.4.4���� Ensemble des fonctions de correction des d�rangements d'�l�ment(s) de
r�seau
����������������� 6.4.5���� Ensemble des fonctions d'ex�cution d'un r�tablissement automatique
������� 6.5���� Essais
������� ����������6.5.1���� Ensemble des fonctions de
d�termination de la politique en mati�re de points d'essai
����������������� 6.5.2���� Ensemble des fonctions d'essais de service
����������������� 6.5.3���� Ensemble des fonctions de s�lection des circuits, de corr�lation des
essais et de localisation des d�rangements
����������������� 6.5.4���� Ensemble des fonctions de s�lection d'une suite d'essais
����������������� 6.5.5���� Ensemble des fonctions de commande et de r�tablissement d'un r�seau
d'acc�s d'essai
����������������� 6.5.6���� Ensemble des fonctions de configuration d'un acc�s d'essai
����������������� 6.5.7���� Ensemble des fonctions de configuration d'un circuit d'essai
����������������� 6.5.8���� Ensemble des fonctions de commande d'un essai d'�l�ment(s) de r�seau
����������������� 6.5.9���� Ensemble des fonctions de rapport des r�sultats et �tats d'essai
���������������� 6.5.10���� Ensemble des fonctions de gestion du trajet d'un acc�s d'essai
���������������� 6.5.11���� Ensemble des fonctions de demande d'un acc�s d'essai
������� 6.6���� Administration des anomalies
����������������� 6.6.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
rapports d'anomalie
����������������� 6.6.2���� Ensemble des fonctions de rapport d'anomalie
����������������� 6.6.3���� Ensemble des fonctions de notification des modifications d'�tat dans un
rapport d'anomalie
����������������� 6.6.4���� Ensemble des fonctions de demande d'informations sur une anomalie
����������������� 6.6.5���� Ensemble des fonctions de notification de la cr�ation d'un ticket
d'anomalie
����������������� 6.6.6���� Ensemble des fonctions d'administration des tickets d'anomalie
����������������� 6.6.7���� Ensemble des fonctions de gestion d'anomalie par le client du service
(nouvel ensemble de fonctions)
�7���� Gestion de la configuration
������� 7.1���� Planification et ing�nierie de
r�seau
����������������� 7.1.1���� Ensemble des fonctions de budg�tisation d'une ligne de produits
����������������� 7.1.2���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
s�lection de fournisseurs et de technologies
����������������� 7.1.3���� Ensemble des fonctions de d�finition des limites d'une zone de service
����������������� 7.1.4���� Ensemble des fonctions de planification de l'infrastructure
����������������� 7.1.5���� Ensemble des fonctions de gestion du processus de planification et
d'ing�nierie
����������������� 7.1.6���� Ensemble des fonctions de pr�vision de la demande
����������������� 7.1.7���� Ensemble des fonctions de conception de l'infrastructure d'un r�seau
����������������� 7.1.8���� Ensemble des fonctions de conception de l'infrastructure d'un acc�s
����������������� 7.1.9���� Ensemble des fonctions de conception de l'infrastructure d'une
connexion
���������������� 7.1.10���� Ensemble des fonctions de conception de l'acheminement
���������������� 7.1.11���� Ensemble des fonctions de conception d'un ou de plusieurs �l�ment(s) de
r�seau
������� 7.2���� Installation
����������������� 7.2.1���� Ensemble des fonctions d'approvisionnement
����������������� 7.2.2���� Ensemble des fonctions de gestion de l'installation
����������������� 7.2.3���� Ensemble des fonctions de passation de march�s
����������������� 7.2.4���� Ensemble des fonctions de gestion des biens immobiliers
����������������� 7.2.5���� Ensemble des fonctions d'organisation de l'installation avec le client
����������������� 7.2.6���� Ensemble des fonctions d'administration de l'installation d'un r�seau
����������������� 7.2.7���� Ensemble des fonctions de gestion d'�quipements
����������������� 7.2.8���� Ensemble des fonctions de planification et administration de l'envoi
des agents d'installation
����������������� 7.2.9���� Ensemble des fonctions de rapport d'ach�vement d'une installation
���������������� 7.2.10���� Ensemble des fonctions d'administration des logiciels
���������������� 7.2.11���� Ensemble des fonctions d'administration de l'installation d'�l�ments de
r�seau
��� �������������7.2.12���� Ensemble des fonctions de
chargement d'un logiciel dans un �l�ment de r�seau
������� 7.3���� Planification et n�gociation d'un
service
����������������� 7.3.1���� Ensemble des fonctions de planification d'un service
��������������� ��7.3.2���� Ensemble des fonctions de d�finition d'un
�l�ment de service
����������������� 7.3.3���� Ensemble des fonctions de commercialisation des services
����������������� 7.3.4���� Ensemble des fonctions de gestion du processus de vente
������������� ����7.3.5���� Ensemble des fonctions de relations
ext�rieures (avec les entit�s juridiques, avec les actionnaires, avec les
organisations de r�glementation, avec le public)
����������������� 7.3.6���� Ensemble des fonctions d'identification des clients
�� ���������������7.3.7���� Ensemble des fonctions
d'identification des besoins des clients
����������������� 7.3.8���� Ensemble des fonctions de planification du service client
����������������� 7.3.9���� Ensemble des fonctions de d�finition des �l�ments du service client
���������������� 7.3.10���� Ensemble des fonctions de proposition de solutions
������� 7.4���� Mise en service
����������������� 7.4.1���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
mise en service
��������������� ��7.4.2���� Ensemble des fonctions de d�termination de la
politique en mati�re de gestion d'�quipements
����������������� 7.4.3���� Ensemble des fonctions de d�termination de la route d'acc�s
����������������� 7.4.4���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'adresse d'annuaire
����������������� 7.4.5���� Ensemble des fonctions de d�termination de la route d'un circuit lou�
����������������� 7.4.6���� Ensemble des fonctions de demande d'un service
����������������� 7.4.7���� Ensemble des fonctions d'administration des �tats d'un service
����������������� 7.4.8���� Ensemble des fonctions de s�lection et d'attribution d'une ressource de
r�seau
����������������� 7.4.9���� Ensemble des fonctions de configuration d'un circuit de jonction entre
commutateurs
����������������
7.4.10���� Ensemble des fonctions de configuration d'un
circuit d'acc�s
���������������� 7.4.11���� Ensemble des fonctions de configuration d'un circuit lou�
���������������� 7.4.12���� Ensemble des fonctions de configuration d'une connexion
���������������� 7.4.13���� Ensemble des fonctions de gestion des modifications de r�seau en
attente
���������������� 7.4.14���� Ensemble des fonctions de gestion des connexions de r�seau
���������������� 7.4.15���� Ensemble des fonctions de notification d'un inventaire de circuits
���������������� 7.4.16���� Ensemble des fonctions de demande d'inventaire de circuits
���������������� 7.4.17���� Ensemble des fonctions de configuration d'�l�ments de r�seau
���������������� 7.4.18���� Ensemble des fonctions d'administration d'�l�ments de r�seau
���������������� 7.4.19���� Ensemble des fonctions de gestion d'une base de donn�es d'�l�ments de
r�seau
���������������� 7.4.20���� Ensemble des fonctions de gestion d'inventaire de ressources
attribuables
���������� ������7.4.21���� Ensemble des fonctions de
s�lection et d'attribution d'une ressource d'�l�ment(s) de r�seau
���������������� 7.4.22���� Ensemble des fonctions de configuration d'un trajet d'�l�ment(s) de
r�seau
���������������� 7.4.23���� Ensemble des fonctions de chargement d'un programme d'�l�ment(s) de
service
���������������� 7.4.24���� Ensemble des fonctions de notification d'un inventaire d'�l�ment(s) de
r�seau
���������������� 7.4.25���� Ensemble des fonctions de demande d'inventaire d'�l�ment(s) de r�seau
���������������� 7.4.26���� Ensemble des fonctions de gestion des modifications d'�l�ment(s) de
r�seau en attente
���������������� 7.4.27���� Ensemble des fonctions d'acc�s � des param�tres et � des n�uds de
brassage situ�s dans des �l�ments de r�seau
���������������� 7.4.28���� Ensemble des fonctions d'acc�s � des �l�ments de service situ�s dans
des �l�ments de r�seau
���������������� 7.4.29���� Ensemble des fonctions d'ex�cution d'un inventaire automatique
������� 7.5���� Etats et commande
������ �����������7.5.1���� Ensemble des fonctions de
d�termination de la politique en mati�re de service prioritaire
����������������� 7.5.2���� Ensemble des fonctions de r�tablissement du r�seau apr�s un service
prioritaire
����������������� 7.5.3���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'�tat d'un r�seau de
syst�mes de messagerie
����������������� 7.5.4���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'�tat d'un r�seau de
circuits lou�s
����������������� 7.5.5���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'�tat d'un r�seau de
transport
����������������� 7.5.6���� Ensemble des fonctions de d�termination de l'�tat et de la commande
d'�l�ment(s) de r�seau
����������������� 7.5.7���� Ensemble des fonctions d'acc�s aux informations d'�tat situ�es dans des
�l�ments de r�seau
����������������� 7.5.8���� Ensemble des fonctions de notification de changements d'�tat par des
�l�ments de r�seau
�8���� Gestion de la comptabilit�
������� 8.1���� Mesure de l'utilisation
����������������� 8.1.1���� Ensemble des fonctions de planification du processus de mesure
d'utilisation
����������������� 8.1.2���� Ensemble des fonctions de gestion du processus de mesure d'utilisation
����������������� 8.1.3���� Ensemble des fonctions de d�termination des agr�gats de donn�es d'utilisation
����������������� 8.1.4���� Ensemble des fonctions de corr�lation des utilisations de services
����������������� 8.1.5���� Ensemble des fonctions de validation des utilisations de services
����������������� 8.1.6���� Ensemble des fonctions de distribution des donn�es d'utilisation
����������������� 8.1.7���� Ensemble des fonctions de supervision de l'utilisation
����������������� 8.1.8���� Ensemble des fonctions de correction des erreurs relatives �
l'utilisation
����������������� 8.1.9���� Ensemble des fonctions d'ex�cution d'essais relatifs � l'utilisation
���������������� 8.1.10���� Ensemble des fonctions d'identification des r�gles de mesure
���������������� 8.1.11���� Ensemble des fonctions de corr�lation des utilisations du r�seau
������� ���������8.1.12���� Ensemble des fonctions de
m�morisation � court terme des donn�es d'utilisation
���������������� 8.1.13���� Ensemble des fonctions de m�morisation � long terme des donn�es
d'utilisation
���������������� 8.1.14���� Ensemble des fonctions de cumul des donn�es d'utilisation
���������������� 8.1.15���� Ensemble des fonctions de validation des donn�es d'utilisation
���������������� 8.1.16���� Ensemble des fonctions d'administration des donn�es d'utilisation
collect�es
���������������� 8.1.17� ���Ensemble des fonctions de
production de donn�es d'utilisation
������� 8.2���� Tarification/fixation des prix
����������������� 8.2.1���� Ensemble des fonctions de fixation des prix
����������������� 8.2.2���� Ensemble des fonctions d'administration des tarifs et des prix
����������������� 8.2.3���� Ensemble des fonctions d'estimation des co�ts
����������������� 8.2.4���� Ensemble des fonctions de d�termination de la politique en mati�re de
r�glements
����������������� 8.2.5���� Ensemble des fonctions de d�termination des prix des �l�ments de
service
����������������� 8.2.6���� Ensemble des fonctions d'acc�s aux informations de
tarification/fixation des prix
����������������� 8.2.7���� Ensemble des fonctions d'application des bar�mes d'utilisation
������� ����������8.2.8���� Ensemble des fonctions de
totalisation des taxes d'utilisation
������� 8.3���� Recouvrements et comptabilit�
financi�re
����������������� 8.3.1���� Ensemble des fonctions de planification du processus de facturation
����������������� 8.3.2���� Ensemble des fonctions de gestion du processus de facturation
����������������� 8.3.3���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des op�rations de comptabilit�
g�n�rale
����������������� 8.3.4���� Ensemble des fonctions de tenue du grand livre
������� ����������8.3.5���� Ensemble des fonctions de
comptabilisation des cr�ances
����������������� 8.3.6���� Ensemble des fonctions de comptabilisation des dettes
����������������� 8.3.7���� Ensemble des fonctions de paie
����������������� 8.3.8���� Ensemble des fonctions d'administration des allocations
����������������� 8.3.9���� Ensemble des fonctions d'administration des retraites
���������������� 8.3.10���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des op�rations fiscales
���������������� 8.3.11���� Ensemble des fonctions de gestion des ressources humaines
���������������� 8.3.12���� Ensemble des fonctions de constitution des factures
���������������� 8.3.13���� Ensemble des fonctions d'exp�dition des factures
���������������� 8.3.14���� Ensemble des fonctions d'administration des charges fiscales de la
client�le
���������������� 8.3.15���� Ensemble des fonctions de demande d'un service en cours de
communication
���������������� 8.3.16���� Ensemble des fonctions de m�morisation des factures
���������������� 8.3.17���� Ensemble des fonctions de r�ception des paiements
���������������� 8.3.18���� Ensemble des fonctions de r�ponse aux demandes de renseignements
���������������� 8.3.19���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des recouvrements
� ���������������8.3.20���� Ensemble des fonctions
d'administration des comptes clients
���������������� 8.3.21���� Ensemble des fonctions d'administration des profils clients
������� 8.4���� Contr�le de l'entreprise
����������������� 8.4.1���� Ensemble des fonctions de pr�paration des budgets
����������������� 8.4.2���� Ensemble des fonctions de v�rification des comptes
����������������� 8.4.3���� Ensemble des fonctions de gestion de la tr�sorerie
����������������� 8.4.4���� Ensemble des fonctions d'augmentation du capital
����������������� 8.4.5���� Ensemble des fonctions de r�duction des co�ts
����������������� 8.4.6���� Ensemble des fonctions d'analyse de la rentabilit�
����������������� 8.4.7���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des rapports financiers
����������������� 8.4.8���� Ensemble des fonctions d'analyse des polices d'assurance
����������������� 8.4.9���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des investissements
���������������� 8.4.10���� Ensemble des fonctions de gestion des actifs
�������������� ��8.4.11���� Ensemble des fonctions de suivi des
engagements
�9���� Gestion de la s�curit�
������� 9.1���� Pr�vention
����������������� 9.1.1���� Ensemble des fonctions d'examen de la situation juridique
����������������� 9.1.2���� Ensemble des fonctions de s�curit� de l'acc�s physique
����������������� 9.1.3���� Ensemble des fonctions de garde
����������������� 9.1.4���� Ensemble des fonctions d'analyse du risque relatif au personnel
����������������� 9.1.5���� Ensemble des fonctions d'ex�cution des filtrages de s�curit�
������� 9.2���� D�tection
����������������� 9.2.1���� Ensemble des fonctions de recherche des changements de structure de
revenu
����������������� 9.2.2���� Ensemble des fonctions de protection des �l�ments logistiques
����������������� 9.2.3���� Ensemble des fonctions de gestion des alarmes de s�curit� des clients
����������������� 9.2.4���� Ensemble des fonctions de gestion des profils de la client�le (usagers
externes)
����������������� 9.2.5���� Ensemble des fonctions d'analyse des structures d'utilisation par les
clients
����������������� 9.2.6���� Ensemble des fonctions de recherche des vols de services
����������������� 9.2.7���� Ensemble des fonctions d'analyse interne de la structure du trafic et
des activit�s
����������������� 9.2.8���� Ensemble des fonctions de gestion des alarmes de s�curit� du r�seau
����������������� 9.2.9���� Ensemble des fonctions de v�rification des intrusions logicielles
���������������� 9.2.10���� Ensemble des fonctions de rapport des alarmes de s�curit� concernant
des �l�ments logistiques
������� 9.3���� Maintien et reprise
����������������� 9.3.1���� Ensemble des fonctions de protection du stockage des donn�es
commerciales
����������������� 9.3.2���� Ensemble des fonctions d'action en cas de rapport sur �v�nement
exceptionnel
����������������� 9.3.3���� Ensemble des fonctions d'action en cas de vol de service
����������������� 9.3.4���� Ensemble des fonctions d'action sur le plan juridique
����������������� 9.3.5���� Ensemble des fonctions de gestion d'une arrestation
����������������� 9.3.6���� Ensemble des fonctions de reprise sur intrusion dans le service
����������������� 9.3.7���� Ensemble des fonctions d'administration de la liste de r�vocation des
clients
����������������� 9.3.8���� Ensemble des fonctions de protection du stockage des donn�es sur les
clients
����������������� 9.3.9���� Ensemble des fonctions de gestion de la coupure de connexions externes
���������������� 9.3.10���� Ensemble des fonctions de reprise sur intrusion dans le r�seau
���������������� 9.3.11���� Ensemble des fonctions d'administration de la liste de r�vocation du
r�seau
���������������� 9.3.12���� Ensemble des fonctions de protection du stockage des donn�es sur la
configuration du r�seau
��������������� �9.3.13���� Ensemble des fonctions de gestion de la
coupure de connexions internes
���������������� 9.3.14���� Ensemble des fonctions de reprise sur intrusion au niveau d'�l�ment(s)
de r�seau
���������������� 9.3.15���� Ensemble des fonctions d'administration de la liste de r�vocation
d'�l�ment(s) de r�seau
���������������� 9.3.16���� Ensemble des fonctions de protection du stockage des donn�es sur la
configuration d'�l�ment(s) de r�seau
������� 9.4���� Administration de la s�curit�
����������������� 9.4.1����Ensemble des fonctions de d�termination de la politique de s�curit�
����������������� 9.4.2���� Ensemble des fonctions de planification de la reprise sur sinistre
����������������� 9.4.3���� Ensemble des fonctions de gestion des gardes
��������������� ��9.4.4���� Ensemble des fonctions d'analyse des pistes
de v�rification
����������������� 9.4.5���� Ensemble des fonctions d'analyse des alarmes de s�curit�
����������������� 9.4.6���� Ensemble des fonctions d'�valuation de l'int�grit� des donn�es d'entreprise
����������������� 9.4.7���� Ensemble des fonctions d'administration de l'authentification externe
����������������� 9.4.8���� Ensemble des fonctions d'administration du contr�le d'acc�s externe
����������������� 9.4.9���� Ensemble des fonctions d'administration de la certification externe
���������������� 9.4.10���� Ensemble des fonctions d'administration du chiffrement et des cl�s
externes
���������������� 9.4.11���� Ensemble des fonctions d'administration des protocoles de s�curit�
externes
�������� ��������9.4.12���� Ensemble des fonctions de gestion
des pistes de v�rification des clients
���������������� 9.4.13���� Ensemble des fonctions de gestion des alarmes de s�curit� des clients
���������������� 9.4.14���� Ensemble des fonctions d'essai du m�canisme de pistes de v�rification
���������������� 9.4.15���� Ensemble des fonctions d'administration de l'authentification interne
���������������� 9.4.16���� Ensemble des fonctions d'administration du contr�le d'acc�s interne
���������������� 9.4.17���� Ensemble des fonctions d'administration de la certification interne
���������������� 9.4.18���� Ensemble des fonctions d'administration du chiffrement et des cl�s
internes
���������������� 9.4.19���� Ensemble des fonctions de gestion des pistes de v�rification du r�seau
���������������� 9.4.20���� Ensemble des fonctions de gestion des alarmes de s�curit� du r�seau
���������������� 9.4.21���� Ensemble des fonctions de gestion des pistes de v�rification
d'�l�ment(s) de r�seau
���������������� 9.4.22���� Ensemble des fonctions de gestion des alarmes de s�curit� d'�l�ment(s)
de r�seau
���������������� 9.4.23���� Ensemble des fonctions d'administration de cl�s pour des �l�ments de
r�seau
���������������� 9.4.24���� Ensemble des fonctions d'administration de cl�s au moyen d'un �l�ment
de r�seau
Appendice I - Exemples
de sc�narios g�n�riques
������� I.1���� Administration du client
����������������� I.1.1���� Activation du service (CM, PM, FM, AM, SM)
����������������� I.1.2���� Activation imm�diate du service avec des ressources pr��quip�es (CM,
PM, FM, AM, SM)
����������������� I.1.3���� Demande client d'activation de capacit� (CM, PM, AM, SM)
����������������� I.1.4���� Demande d'information sur le r�seau (CM)
����������������� I.1.5���� Rapport d'anomalie client (FM, CM)
������� I.2���� Gestion de la mise en service du
r�seau
����������������� I.2.1���� Mise en service de capacit� pour services nouveaux et/ou existants
(CM, AM)
������� I.3���� Gestion des agents d'intervention
����������������� I.3.1���� Gestion d'entreprise (AM, FM, CM, SM)
������� I.4���� Administration de la tarification,
de la taxation et de la comptabilit�
����������������� I.4.1���� Configuration du processus de fixation des prix et de facturation
(AM, CM)
����������������� I.4.2���� Facturation et recouvrements (AM, PM, FM, CM, SM)
������� I.5���� Administration de la qualit� de
service et de fonctionnement du r�seau
����������������� I.5.1���� Assurance de la qualit� en termes de capacit� d'�coulement du trafic
(PM, CM)
������������ �����I.5.2���� Assurance de la qualit� de transmission (PM,
CM, AM)
����������������� I.5.3���� Assurance de la qualit� en termes de fiabilit�, disponibilit� et
capacit� de survie (FM)
������� I.6���� Administration des mesures et de
l'analyse du trafic
� ����������������I.6.1���� Analyse du trafic (PM, CM)
������� I.7���� Gestion du trafic
����������������� I.7.1���� R�gulation du trafic dans le r�seau (PM, FM, CM)
����������������� I.7.2���� R�gulation du trafic associ� � la client�le (PM, CM)
������� I.8���� Administration de l'acheminement
et de l'analyse des chiffres
������� I.9���� Gestion de la maintenance
����������������� I.9.1���� Maintenance pr�ventive PM (PM, FM, CM)
����������������� I.9.2���� D�tection d'anomalie par le r�seau (FM, PM, CM, AM)
����������������� I.9.3���� Localisation des d�rangements (FM, PM, CM)
����������������� I.9.4���� Correction des d�rangements (FM, CM)
������ I.10���� Administration de la s�curit�
���������������� I.10.1���� Etablissement/modification de privil�ges (SM)
���������������� I.10.2���� D�tection par v�rification d'une violation de s�curit� (SM, CM, AM)
������ I.11���� Gestion logistique