�1����
Alcance�����
�2���� Referencias
�3����
T�rminos y definiciones����
�4���� Abreviaturas y acr�nimos�
�5���� Ciclo de vida del servicio y QoS��
������� 5.1���� Planificaci�n y desarrollo de un servicio������
������� 5.2���� Negociaci�n y venta����������
������� 5.3���� Implementaci�n�����
������� 5.4���� Ejecuci�n��
������� 5.5���� Evaluaci�n�
�6����
Clases de QoS y tipos de tr�fico��
�7����
Requisitos funcionales del QMS���
������� 7.1���� Arquitectura b�sica del QMS���������
������� 7.2���� Requisitos b�sicos�
������� 7.3���� Requisitos en situaciones reales (casos pr�cticos)���
������� 7.4���� Requisitos espec�ficos��������
�8����
Requisitos de interfaz�������
Anexo A �
Posibilidades de gesti�n del QMS����
������� A.1���� Fase de implementaci�n (peticiones de servicio y prestaci�n)���������
������� A.2���� Fase de ejecuci�n (supervisi�n, vigilancia)����