�1���� Domaine d'application������
�2���� R�f�rences normatives�����
�3����
Termes et d�finitions��������
�4���� Abr�viations et acronymes�����������
�5���� Dur�e de vie du service et qualit�
de service���������
������� 5.1���� Planification et d�veloppement des produits ou des services
������� 5.2���� N�gociation et ventes���������
������� 5.3���� Impl�mentation������
������� 5.4���� Ex�cution��
������� 5.5���� Evaluation��
�6���� Classes de qualit� de service (QS)
et types de trafic���������
�7���� Prescriptions fonctionnelles du
service QMS��������
������� 7.1���� Cadre g�n�ral du service QMS������
������� 7.2���� Prescriptions de base���������
������� 7.3���� Sp�cifications professionnelles (cas d'utilisation)������
������� 7.4���� Sp�cifications professionnelles��������
�8����
Prescriptions d'interfa�age
Annexe A � Sc�narios de gestion du service QMS����
������� A.1���� Phase d'impl�mentation (commande et fourniture des services)�������
������� A.2���� Phase d'ex�cution (contr�le, surveillance)����