Resumen

Estas Recs. UIT-T de la serie M.3050.x contienen un marco de referencia para clasificar las actividades de negocio de un proveedor de servicios. El mapa de operaciones de telecomunicaci�n mejorado (eTOM), desarrollado por el Foro de gesti�n de las telecomunicaciones, describe los procesos empresariales que necesita un proveedor de servicios y los analiza con distintos niveles de detalle de acuerdo con su significado y prioridad para el negocio. Este enfoque, orientado a los procesos de negocio, se basa en los conceptos de servicios y funciones de gesti�n y permite desarrollar un marco para clasificar todas las actividades de negocio.

Esta Recomendaci�n proporciona informaci�n adicional relativa a eTOM mediante la definici�n de los elementos de proceso del marco de procesos de negocio eTOM, con varios niveles de detalle.