�1���� Domaine
d'application������
�2���� R�f�rences normatives�����
�3���� Termes et d�finitions��������
�4���� Abr�viations�����
�5���� Introduction������
������� 5.1���� Objet du sch�ma des processus
d'entreprise�����������
������� 5.2���� Sch�ma eTOM: de quoi s'agit-il?���
������� 5.3���� Le sch�ma eTOM: le pr�sent document
n'est pas tout���������
������� 5.4���� Utilisation de la pr�sente
Recommandation�
������� 5.5���� Public vis�
������� 5.6���� Avantages li�s � l'utilisation du
sch�ma eTOM��������
�6���� Sch�ma des processus d'entreprise
eTOM�����������
������� 6.1���� Sch�ma eTOM du point de vue d'une
seule entreprise��������
������� 6.2���� Interactions avec des entit�s
externes���������
������� 6.3���� M�thode de mod�lisation des flux de
processus������
������� 6.4���� R�sum頠
�7�� ��L'�mergence
du commerce �lectronique sur le march� des ICT�����
������� 7.1���� Les affaires �lectroniques: de quoi
s'agit-il?�
������� 7.2���� Incidences d'affaires �lectroniques
pour les fournisseurs de services
������� 7.3���� Mod�le de r�f�rence pour les
affaires �lectroniques
Annexe A � Concepts eTOM����
������� A.1���� Aper�u g�n�ral�����
������� A.2���� Concepts associ�s aux processus
d'entreprise��������
������� A.3���� Concepts associ�s aux flux de
processus de bout en bout��
Appendice I� Programme
NGOSS du TM Forum et sch�ma eTOM����
BIBLIOGRAPHIE����