R�sum�

Les Recommandations UIT-T de la s�rie M.3050.x contiennent un sch�ma de r�f�rence permettant de classer par cat�gories les activit�s d'une entreprise et destin� � �tre utilis� par les fournisseurs de services. Le plan am�lior� d'exploitation des t�l�communications^� (ou en abr�g� plan eTOM), �labor� par le TeleManagement Forum, d�crit les processus d'entreprise requis par un fournisseur de services et les analyse suivant diff�rents niveaux de d�tail en fonction de leur importance et de leur priorit� pour l'entreprise. Cette description des processus d'entreprise repose sur les concepts du mod�le des services et fonctions de gestion et doit permettre de classer par cat�gories toutes les activit�s de l'entreprise.

La pr�sente Recommandationpr�sente les principaux �l�ments du sch�ma des processus d'entreprise eTOM.