R�sum�

La pr�sente Recommandation indique les objectifs de qualit� de service et les proc�dures de mise en service et de maintenance des r�seaux � protocole Internet. Elle attire l'attention sur des param�tres qui affectent notablement la qualit� de service per�ue par le client et sur les m�thodes de mesure des param�tres qui affectent la qualit� en terme de temps dans la couche Application. Les limites de qualit� pour les liaisons d'acc�s t�l�phonique temporaires, pour les portions d�tenues par un client final et pour les r�seaux � commutation MPLS ne sont pas couvertes par la pr�sente Recommandation et feront l'objet d'un compl�ment d'�tude. Cependant, la performance des liaisons d'acc�s fixes, dont le routage ne change pas, est couverte.