�1���� Alcance
�2����
Referencias
�3����
Abreviaturas y acr�nimos
�4����
T�rminos y definiciones
�5����
Objetivos y ventajas del MSPA
�6����
MSPA para la gesti�n del GOMS
�7����
Visi�n general del MSPA
������� 7.1���� Estructura y funciones de proceso b�sicas del MSPA
������� 7.2���� Implementaci�n y funcionamiento del MSPA
������� 7.3���� Modelo de referencia del MSPA
�8����
Gesti�n del MSPA
������� 8.1���� Objetivos de la gesti�n del MSPA
������� 8.2���� Sinopsis de la gesti�n del MSPA
������� 8.3���� Criterios que se han de utilizar para la gesti�n del MSPA
����������������� 8.3.1���� �ndice de dificultad de gesti�n del MSPA
(MMDI)
�9����
Ejemplos de MSPA
Anexo A � Ejemplo de definici�n del �ndice de
dificultad de gesti�n de MSPA (MMDI)
Ap�ndice I � Ejemplos de MSPA para servicios de mantenimiento (MS)
relacionados� con sectores espec�ficos
gestionados � Ejemplo de MSPA para servicios de
mantenimiento relacionados� con el
servicio de circuitos arrendados
������� I.1���� Introducci�n
������� I.2��� �Supervisi�n del funcionamiento del MS
����������������� I.2.1���� Elementos de servicio de mantenimiento
(MSE)
����������������� I.2.2���� MSPA para el GOMS
������� I.3���� Calidad de funcionamiento y gesti�n de aver�as del MS
����������������� I.3.1���� Elementos de servicio de mantenimiento
(MSE)
����������������� I.3.2���� MSPA para el GOMS
������� I.4���� Restablecimiento del MS
����������������� I.4.1���� Elementos de servicio de mantenimiento
(MSE)
����������������� I.4.2���� MSP para el GOMS
Ap�ndice II � Ejemplos de MSPA para servicios de
mantenimiento (MS) relacionados con sectores espec�ficos gestionados � Ejemplo de MSPA para servicios de mantenimiento relacionados� con el servicio de videoconferencia
������ II.1���� Introducci�n
������ II.2���� Servicio de
mantenimiento (MS)
������ II.3���� Elementos de servicio de mantenimiento (MSE)
������ II.4���� MSPA para el GOMS
���������������� II.4.1���� AP1: Mejora de la calidad de la
videoconferencia
���������������� II.4.2���� AP2: Entrenamiento de usuarios de la
videoconferencia
���������������� II.4.3���� AP3: Actualizaci�n del valor de �ndice de
calidad de funcionamiento
Ap�ndice III � Ejemplos de MSPA para servicios de
mantenimiento (MS) relacionados� con
sectores espec�ficos gestionados � Ejemplo de MSPA para servicios de mantenimiento relacionados� con servicios Internet
����� III.1���� Introducci�n
����� III.2���� Servicio de
mantenimiento (MS)
����� III.3���� Elementos de servicio de mantenimiento (MSE)
����� III.4���� MSPA para el GOMS
�������� �������III.4.1���� AP1:
Mejora de la calidad de funcionamiento de la red troncal
��������������� III.4.2���� AP2: Mejora de la calidad de
funcionamiento de la red de acceso