ResumenLa presente Recomendaci�n UIT-T, que hace referencia a los principios b�sicos de la gesti�n de los grados de servicio de mantenimiento (GOMS) de la red en el punto de contacto del cliente del servicio de mantenimiento (MSCC)[1], proporciona al cliente del servicio de mantenimiento (MSC) y al proveedor del servicio de mantenimiento (MSP) de cualquier servicio de mantenimiento (MS), principios espec�ficos para establecer y gestionar eficazmente un acuerdo de prestaci�n de servicio de mantenimiento de red[2] adecuado. El acuerdo de prestaci�n del servicio de mantenimiento de red (MSPA) es un conjunto de procedimientos y objetivos apropiados relacionados con par�metros de calidad de funcionamiento, planes de acci�n y puntos de acci�n pertinentes espec�ficos, acordados de manera oficial u oficiosa entre un cliente del servicio de mantenimiento y un proveedor del servicio de mantenimiento, con el fin de soportar las Recomendaciones del UIT‑T y lograr y mantener el servicio de grado de mantenimiento en todas las circunstancias operacionales posibles. Si el MSC y el MSP desean mejorar a�n m�s el GOMS previamente convenido, pueden utilizar tambi�n los principios del MSPA. El MSPA puede ser una parte integrante de un contrato o de un acuerdo oficioso entre las partes interesadas. |