La pr�sente Recommandation d�crit les directives g�n�rales auxquelles doivent se conformer les exploitants de r�seaux de t�l�communication pour pouvoir am�liorer la qualit� de service et la performance de r�seau par une optimisation des op�rations de gestion et de maintenance qui sont essentiellement destin�es � satisfaire les usagers du service t�l�phonique. La m�thode propos�e ici pr�voit l'�tablissement d'une corr�lation entre les r�sultats des mesures de performance du r�seau t�l�phonique international et un indice g�n�ral repr�sentant les niveaux de difficult� de l'environnement de gestion et de maintenance.