Resumen

Esta Recomendaci�n proporciona un marco de herramientas para obtener la calidad de funcionamiento de redes IP, estimar la calidad de funcionamiento de las aplicaciones de usuario y aplicar modelos de percepci�n para evaluar la satisfacci�n del usuario con la calidad de funcionamiento de extremo a extremo.

La calidad de funcionamiento que percibe el usuario de aplicaciones de datos en redes de paquetes depende de muchos factores, incluyendo la calidad de funcionamiento de extremo a extremo de la red de paquetes, la medida en que la aplicaci�n depende de la red de comunicaciones, la calidad de funcionamiento de los terminales y otros dispositivos ajenos al �mbito de los operadores de red, as� como las tareas del usuario y el grado de interacci�n del usuario con la aplicaci�n. Los dise�adores de redes tienen estos factores en cuenta para asegurar la satisfacci�n del usuario. Una vez estimada la calidad de funcionamiento de la aplicaci�n, pueden aplicarse modelos de percepci�n para interpretar el nivel de calidad de funcionamiento de extremo a extremo.

En esta Recomendaci�n se supone que el lector es capaz de aportar un m�nimo de detalles con respecto a cada uno de los factores clave anteriores, y de utilizar el marco de herramientas para poder estimar la calidad de funcionamiento de extremo a extremo.