R�sum�

La pr�sente Recommandation d�finit un mod�le pour les cat�gories de qualit� de service (QS) multim�dia du point de vue de l'utilisateur final. Compte tenu des attentes de l'utilisateur concernant une s�rie d'applications multim�dias, huit cat�gories distinctes sont distingu�es sur la base de la tol�rance aux pertes d'informations et aux d�lais. Il est pr�vu que ces cat�gories forment la base d'une d�finition r�aliste des classes de QS pour les r�seaux de transport sous-jacents et pour les m�canismes associ�s de commande de QS.