�1���� Scope����������
�2���� References
�3���� Definitions
�4���� Abbreviations and acronyms�������������
�5���� Conventions������������
�6���� Methodology for identification of QoS criteria and parameters���������
������� 6.1���� General considerations������������
������� 6.2���� Identification of user's QoS criteria������
������� 6.3���� Conversion of QoS criteria to QoS parameters
������� 6.4���� Publication of QoS parameters�������������
������� 6.5���� Practical issues when using QoS parameters���
�7���� Measurement of QoS parameters��
������� 7.1���� Objective measurements�������
������� 7.2���� Subjective measurements������
������� 7.3���� Who should perform the measurements���������
�8���� Guidelines for defining quality objectives����
������� 8.1���� General considerations������������
������� 8.2���� Defining initial quality objectives���������
������� 8.3���� Defining target values��������������
������� 8.4���� Tuning quality objectives��������
������� 8.5���� Verification of QoS objectives
Annex A � Guidelines on selection of representative samples����
������� A.1���� Scope��������������
������� A.2���� Methodology for selection of representative samples
Appendix I � References for the development of QoS metrics and examples of QoS
parameters����
������� I.1���� Examples of QoS parameters��
Appendix II � Quality objectives����
������ II.1���� Voice telephony and voiceband services�����������
������ II.2���� Services over packet-based networks�
Appendix III � Examples for the usage of the three models����
����� III.1���� Universal model�����������
����� III.2���� Performance model���
����� III.3���� Four-market model����
Appendix IV � Sample calculator����
������ IV.1���� Sample calculator � R implementation��������������
������ IV.2���� Sampling algorithm � R implementation����������
Appendix V � Minimum required number of measurements for statistically
significant� QoS parameter evaluations����
� ������V.1���� Comparison of QoS parameters for benchmarking and quality
trends�
Bibliography����