�1���� Domaine d'application������
�2���� R�f�rences normatives�����
�3���� D�finitions��
�4���� Abr�viations et
acronymes�����������
�5���� Conventions�����
�6���� M�thode de d�termination
des crit�res et param�tres de QS���������
������� 6.1����
Consid�rations
d'ordre g�n�ral�������
������� 6.2����
Identification
des crit�res de qualit� de service de l'usager���
������� 6.3����
Conversion
des crit�res de QS en param�tres de QS���������
������� 6.4����
Publication
des param�tres de qualit� de service�����
������� 6.5����Utilisation des param�tres de qualit� de service:
aspects pratiques���
�7���� Mesure des param�tres de
qualit� de service��������
������� 7.1����
Mesures
objectives
������� 7.2���� Mesures subjectives�����������
������� 7.3���� L'initiative de la mesure������
�8���� Lignes directrices
concernant la d�finition des objectifs de qualit頠
������� 8.1����
G�n�ralit�s
������� 8.2����
D�finition
des objectifs de qualit� initiaux����
������� 8.3����
D�finition
des valeurs cible�
������� 8.4����
Adaptation
des objectifs de qualit�
��� ����8.5����
V�rification
des objectifs de qualit� de service��������
Appendice I
� R�f�rences pour la mesure de la qualit� de service et� exemples de param�tres de qualit� de
service����
������� I.1����
�� Exemples de param�tre de qualit� de
service��������
������� I.2�
����� Mesure de la qualit� de
service�����
Appendice
II � Objectifs de qualit頠��
������ II.1����
T�l�phonie
vocale et services en bande vocale��������
������ II.2����
Services
sur r�seau � commutation de paquets��������
Appendice
III � Exemples pour l'utilisation des trois mod�les����
����� III.1����
Mod�le
universel����
����� III.2����
Mod�les
de performance���
����� III.3����
Mod�le
des quatre march�s����