�1���� Introduction
�2����
Domaine d'application
�3����
Cadre g�n�ral
������� 3.1���� Sommaire type
������� 3.2���� Description des rubriques du sommaire
����������������� 3.2.1���� Introduction
����������������� 3.2.2���� Domaine d'application
����������������� 3.2.3���� Confidentialit�
����������������� 3.2.4���� Statut juridique
����������������� 3.2.5���� Mesures et cibles
����������������� 3.2.6���� Processus de r�examen
����������������� 3.2.7���� Signataires
����������������� 3.2.8���� Description des annexes
�4����
Accord SQA type entre exploitations reconnues
Annexe A - Cadre sch�matique pour l'�laboration d'un accord SQA
Annexe B - Exemple de services et de mesures
������� B.1���� Services
������� B.2���� Mesures
������������� ����B.2.1���� Mesures
objectives (techniques et/ou internes au r�seau)
����������������� B.2.2���� Mesures subjectives (mesures relev�es
aupr�s des clients)
Appendice I - Exemple d'accord relatif � la qualit� de service (SQA) conclu
entre exploitations reconnues
������� I.1���� Introduction
������� I.2���� Domaine d'application
������� I.3���� Confidentialit�
������� I.4���� Mesures et cibles
������� I.5���� Processus de r�examen de la gestion
������� I.6���� Signataires
Annexe I.A - Point(s) de contact
Annexe I.B - Liste de mesures
Annexe I.C - R�sum� des mesures types