�1��� �Introducci�n�����
������ �1.1��� �Sinopsis��
������ �1.2��� �Gu�a general de conceptos�
�2��� �Terminolog�a
general��������
������ �2.1��� �Calidad��
������ �2.2��� �Calidad de servicio (QoS)�
������ �2.3��� �Requisitos de QoS del usuario/cliente (QoSR)��������
������ �2.4��� �QoS ofrecida/planificada por el proveedor de servicios (QoSO)�����
������ �2.5��� �QoS proporcionada/lograda por el proveedor de servicio (QoSD)�
������ �2.6��� �QoS experimentada/percibida por el cliente/usuario (QoSE)�����������
������ �2.7��� �Caracter�stica��������
������ �2.8��� �Criterio���
������ �2.9��� �Par�metro�
����� �2.10��� �Par�metros objetivos (cuantitativos)����������
����� �2.11��� �Par�metros subjetivos (cualitativos)�����������
����� �2.12��� �Unidad��
����� �2.13��� �Valor (tambi�n denominado "indicador")���
����� �2.14��� �Servicio�
����� �2.15��� �Conexi�n��
����� �2.16��� �Elemento; entidad, �tem�����
����� �2.17��� �Usuario�
����� �2.18��� �Cliente���
����� �2.19��� �Calidad de funcionamiento de la red����������
����� �2.20��� �Proveedor de red�
����� �2.21��� �Proveedor de servicios�����
�3��� �Terminolog�a
relativa a la calidad de servicio���������
������ �3.1��� �T�rminos relativos al servicio����������
������ �3.2��� �T�rminos relativos a la red�
������ �3.3��� �T�rminos relativos a la gesti�n��������
Anexo A � Recomendaciones de la serie E y Manuales
sobre calidad de servicio, calidad de funcionamiento de la red relacionados��� �
Referencias��� �
Anexo B � Lista de abreviaturas recomendadas��� �
�ndice � Lista alfab�tica de definiciones presentadas
en esta Recomendaci�n��� �