R�sum�

La pr�sente Recommandation donne un aper�u g�n�ral des param�tres de performance destin�s � la mesure et � l'�valuation en cours d'exploitation des services supports d'informations num�riques non restreintes (UDI, unrestricted digital information) en mode commutation de circuits � 64 kbit/s du r�seau num�rique � int�gration de services � bande �troite (RNIS-BE). Des directives et des consid�rations relatives aux m�thodes de mesure y sont aussi mentionn�es. Ces param�tres peuvent �tre utilis�s pour la surveillance et l'am�lioration en cours d'exploitation du RNIS-BE. Les valeurs qui sont obtenues pour ces param�tres peuvent servir aussi bien � fixer des niveaux de performance garantis dans les contrats relatifs au niveau de service avec les utilisateurs et dans les contrats relatifs � la qualit� de service avec les autres Administrations, qu'� v�rifier, analyser et am�liorer le niveau effectif de performance.