�1����
Introduction
�2����
R�f�rences normatives
�3����
D�finitions des termes incidents affectant les usagers et taux de
d�faillance avec blocages par million de tentatives d'appel
�4 ����Classification des incidents CAI
������� 4.1���� Incidents CAI caus�s par l'Administration locale
������� 4.2���� Incidents CAI caus�s par l'Administration correspondante
������� 4.3���� Incidents CAI caus�s par l'Administration assurant le
transport international
�5����
Analyse des causes
�6����
Comptabilisation des incidents CAI et taux de d�faillance avec blocages
par million de tentatives d'appel
������� 6.1���� Incidents CAI
������� 6.2���� Taux de d�faillance avec blocages par million de tentatives
d'appel