TABLE DES MATI�RES

�1���� Domaine d'application
�2���� R�f�rences normatives
�3���� Termes et d�finitions
�4���� Abr�viations
�5���� Troubles caract�ristiques du grand �ge
�6���� Structure de la pr�sente Recommandation
�7���� Localiser un appareil t�l�phonique et y acc�der: besoins des usagers souffrant de trouble visuels
������� 7.1���� Panneaux signalant la pr�sence d'un terminal
������� 7.2���� Eclairage
������� 7.3���� Instructions d'utilisation
������� 7.4���� Affichage des informations et indicateurs visuels
�8���� Localiser un appareil t�l�phonique et y acc�der: besoins des usagers souffrant de troubles auditifs
�9���� Localiser un appareil t�l�phonique et y acc�der: besoins des usagers dont la force ou la mobilit� sont r�duites ou souffrant de troubles fonctionnels de la main
������� 9.1���� D�gagement autour de l'appareil t�l�phonique
������� 9.2���� Abords imm�diats de l'appareil t�l�phonique
10���� Phase d'initialisation � Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles de la vision, du toucher ou de troubles fonctionnels de la main
������ 10.1���� Claviers
11���� Phase d'initialisation � Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles auditifs
12���� Phase d'initialisation � Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles cognitifs
13���� Phase d'initialisation � Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles de la locomotion
14���� Phase d'initialisation � Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles visuels
������ 14.1���� Cartes
15���� Phase d'initialisation � Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles auditifs
16���� Etape d'initialisation � Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force ou la mobilit� sont r�duites et souffrant de troubles fonctionnels de la main
������ 16.1���� Emplacement des fentes pour les pi�ces, les cartes et les jetons
������ 16.2���� Cartes enfichables
������ 16.3���� Cartes � passer dans un lecteur
17���� Phase de communication: besoins des usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force ou la mobilit� sont r�duites ou souffrant de troubles fonctionnels de la main
������ 17.1���� Cordon reliant le combin� au terminal
����� 17.2����� Combin�: position, poids et forme
������ 17.3���� Mode mains-libres
18���� Phase de communication
������ 18.1���� L�g�re perte d'acuit� auditive (l�g�re diminution de la perception des hautes fr�quences)
������ 18.2���� Perte d'acuit� auditive plus tangible (diminution importante de la perception des hautes fr�quences et l�g�re diminution de la perception des moyennes fr�quences)
������ 18.3���� Importante perte d'acuit� auditive (diminution importante de la perception des hautes et moyennes fr�quences)
������ 18.4���� Surdit� profonde (perte totale d'acuit� auditive interdisant toute forme de communication verbale)
19���� Appel suivant (reprise de num�rotation): besoins des usagers souffrant de troubles visuels, de troubles du toucher, dont la force ou la mobilit� sont r�duites et de troubles fonctionnels de la main
������ 19.1���� Renum�rotation (autorappel)
������ 19.2���� Appel d'un nouveau num�ro
20���� Fin de communication: besoins des malvoyants
������ 20.1���� Re�us
21���� Fin de communication: besoins des malentendants
22���� Fin de communication: besoins des usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force ou la mobilit� sont r�duites ou souffrant de troubles fonctionnels de la main
������ 22.1���� R�cup�ration des pi�ces inutilis�es
������ 22.2���� R�cup�ration des cartes
23���� Bibliographie