�1���� �mbito de aplicaci�n����������
�2���� Referencias������������
�3���� Definiciones�����������
�4���� Abreviaturas y acr�nimos���
�5���� �Qu� es una controversia?�
������� 5.1���� Ventajas de la normalizaci�n de la tramitaci�n de controversias����������
�6���� Controversias���������
������� 6.1���� Tramitaci�n de controversia entrante
������� 6.2���� Investigaci�n de controversias������������
������� 6.3���� Informaci�n necesaria para resolver controversias�����
������� 6.4���� Posibles causas de notificaci�n de controversia�����������
Anexo A � Ejemplo 1: Formulario de notificaci�n de controversia sobre
volumen/tarifa����
Anexo B � Ejemplo 2: Formulario de notificaci�n de controversia sobre
volumen/tarifa����
Anexo C � Ejemplo 3: Disposici�n y ejemplo de fichero CDR����