�1���� �mbito de aplicaci�n�������������
�2���� Referencias��������������
�3���� Definiciones�������������
�4���� Abreviaturas y acr�nimos�����
�5���� �Qu� es la gesti�n de controversias?��������������
�6���� Soluci�n de controversias����
������� 6.1���� Criterios����������
������� 6.2���� An�lisis de las controversias o discrepancias������
������� 6.3���� Controversias relativas al mantenimiento defectuoso de datos de
referencia�������
������� 6.4���� Controversias relativas a los datos sobre transacciones
������� 6.5���� Intercambio y comparaci�n de CDR1����
������� 6.6���� Controversias no resueltas�������
�7���� Factores t�cnicos que pueden dar lugar a controversias����������
�8���� Proceso de divergencia����